Несанкционированное открытие неустановленных счетов + невозможность дозвониться
К своему глубочайшему сожалению стал зарплатным клиентом Альфы по инициативе работодателя. 05.05.2025 при зачислении з/п часть отщепилась и улетела на какой-то непонятный отдельный счет "копилка", хотя лично я никаким способом не подключал подобную услугу и не инициировал ее активацию. Меня не должно волновать то, каким образом устроены отношения между работодателем и банком. Я как отдельное лицо ничего не подписывал и не давал согласие. Покажите мне, когда и в каком здравии подписался под открытие непонятных счетов-копилок. В против случае, отправьте эту копилку себе куда-нибудь далеко-далеко и глубоко-глубоко!
В чате поддержки просил предоставить справку о закрытии счета, а мне предоставляют справку по открытому дебетовому счету... Абсолютное непонимание клиента на лицо. Требую незамедлительного предоставления справки о закрытии счета и предоставления исправленных сведений в ФНС сегодняшним числом, т.е. от 05.05.2025! Настоящим выражаю полный запрет на открытие счетов без личного согласия и присутствия в отделении банка. Не должно быть никаких операций дистанционным каналом без авторизации меня как клиента!
Также исправьте отвратительную горячую линию, на которую я даже дозвониться не могу. 8-800-200-00-00 отправляет уведомление о том, что звонить можно через приложение. Но в приложении высвечивается ошибка. Скрин ошибки прилагаю. Все разрешения выданы в приложении. Как люди должны связываться с вами? С помощью телепатии? Почтовые голуби? Банк полностью разочаровывает своим халатным отношением к бизнес-процессам, безопасности и обработке персональных данных клиентов. Позволяя неавторизованным лицам открывать непонятные счета, проводить иные манипуляции, а также ограничивать в законном праве связаться с банком по телефону горячей линии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Помощь в закрытии карты и входом в приложение банка
23 ноября я столкнулась с проблемой со входом в мобильное приложение Альфа-Банка, позвонила на горячую линию и мне сказали обратится в отделение банка. Я обратилась в отделение на...
Быстрая помощь по поиску реквизитов
27 апреля 2025 года в 16:14 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка. Мне очень срочно нужны были полные реквизиты моего счета в банке, чтобы их отправить по месту...
Обращение
29 апреля 2025 обращался в онлайн чат по вопросу нескольких списаний с моей карты за услугу уведомлений.списания проводились в течении нескольких месяцев.так как я некоторое время...
Комиссия за операцию
здравствуйте 29.04.2025 в 19:01 была совершенна операция пополнения баланса через банкомат сбербанк, ранее я всегда совершал пополнение через банкомат Сбербанк, и сегодня сделал...
Решение проблемы
17 марта обратилась в чат , так не совсем поняла по кешбеку как правильно начисляются, была выбрана категория коммунальные платежи,произвела оплату коммунальных услуг, а кешбек...