Не расторгают договор кредитной карты
14.04.2025 года повторно пришел в отделение по адресу г. Екатеринбург ул. 8 марта АО «АЛЬФА¬ БАНК» с выше указанным вопросом, на что сотрудники банка сказали, что не могут закрыть данный продукт так как имеется задолженность по кредитный договор в размере семи рублей 27 копеек и срок списания данной задолженности будет произведен 16.04.2025 года. Дождавшись данной даты и окончания операционного дня пришел отказ в данной операции, был совершен звонок на горячую линию банка 17.04.2025 года где менеджер попытался решить проблему в онлайн создав очередное обращение в тех. поддержку, так же мною были направлены фото экрана с ошибками. Менеджер не смог помочь и попросил подождать еще несколько дней уверяя в том, что данная проблема решится автоматически и как только увидит ответ по обращению мне перезвонят. Но в данной ситуации ни чего не решилось, данный менеджер не перезвонил, пришло уведомление что не могут закрыть данный договор.
В связи с тем, что мне не могут помочь ни в офисе ни на горячей линии, ни в чате На протяжении месяца прошу разобраться в сложившейся ситуации
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решение проблемы
16 июля зашла в банк и увидела списание с кредитной карты которой не пользуюсь . списание было за уведомления , которые мне не нужны . Я решила написать в чат чтобы мне...
Решили мою проблему нереально быстро
Сняли комиссию за уведомление по операциям. Я оспорил. Каково же было моё удивление, когда вернули деньги через 10 секунд. Молодцы! Только написал в чат, и списанные деньги были...
Отличная работа банка
16.07.2025 списали комиссию за обслуживание кредитной карты. По условияи кредитной карты можно было погасить кредитную карту в другом банке с рассрочкой 90 дней без %. я...
Возврат комиссии
Случайно обнаружила, что списана комиссия за годовое обслуживание КК. Когда я заказывала КК, то мне было разъяснено, что она будет бесплатная навсегда. Поэтому я очень удивилась...
Отключение платных услуг
16.07.2025 года написала в чат приложения, что бы узнать какие платные услуги есть по моей кредитной карте. И узнала, что на карте подключена страховка и услуга "Альфа-чек" (159руб...
Благодарность!
Здравствуйте! Хочу оставить благодарность за помощь в моем вопросе! Позвонила в банк 17.06.2025г.,через мобильное приложение, трубку сняли практические сразу. Девушка-оператор...
Возврат списания комиссии за перевод!
14 июля оплачивал услугу по договору с кредитной карты по QR коду. Оплата прошла без комиссии. На следующий день произошло списание комиссии. Обратился в банк через онлайн чат с...