Начислены проценты по кредитной карте без предупреждения
Добрый день!
У меня не вопрос, а жалоба.
3 мая банк списал проценты по кредитной карте. Пуш-сообщения, о котором банк пишет в открытых источниках, об окончании льготного периода, не поступало (Клиент сам обязан отслеживать свой платеж оказывается, а если у него нет приложения, например, тогда что?! То есть ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "О потребительском кредите (займе)" игнорируется.)
В тех же открытых источниках, а конкретнее сайт банка, пишут, что если окончание льготного периода приходится на выходной и праздничный день, то платеж вносится в след.рабочий день. На этот мой аргумент сотрудник банка в чате сказала, что информация не верная, отправьте ссылку, будем смотреть. Через 2 часа на сайте банка эта информация исчезает (Все скрины и распечатки с сайта с указанием даты печати у меня есть).
Выходит я права и мне неправомерно начислили проценты и до сих пор вопрос не решили, моё обращение на рассмотрении. Уважаемый альфа банк, почему вы исправляете оперативно свои ошибки только там, где вы сами теряете деньги, а там, где клиент набирает проценты к оплате, остаетесь равнодушны?
я прошу немедленно разобраться в моей ситуации.
я Ваш зарплатный клиент более 10 лет и всегда хвалила банк, не заставляйте очень сильно в Вас разочароваться.
Договор номер FOLO3N2***99 от 02.05.2024
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
Лояльное отношение к клиентам
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
Заказ кредитной карты
Заказывала кредитную карту, но на моменте оформления адреса доставки слетела и не могла продолжить оформление доставки. Связалась с сотрудником банка, помогли найти заявку...
Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию
Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более...
Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии
Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом...
Закрытие кредитного счета
24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала...
Помогли решить вопрос с комиссией
27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника...