Банкомат показал комиссию за снятие наличных 0 руб.
С 30 апреля я вела переписку в чате и звонила на горячую линию Альфа банка по поводу возврата комиссии за снятие наличных. Банкомат меня ввел в заблуждение, показав ,что я могу снять без комиссии сумму 50000 руб. (На экране банкомата комиссия указана 0 руб.)а вернувшись домой я увидела в приложении остаток меньше положенного и снятую комиссию в размере 1365 руб. Обратилась в чат, где мне ответили ,что не могут составить обращение,т.к. операция в обработке. Вечером того же 30 апреля,я позвонила на горячую линию,где оператор мне стал объяснять про " пилот" и тех.ошибку, в диалоге мы выяснили,что комиссия снялась с половины суммы , т.е с 25000 руб. (Поскольку лимит у меня 50 т.р. и 16 апреля я снимала 25 т.р) а так как карта была выпущена новая банкомат выдал комиссию 0 рублей, также сказала составить обращение по которому комиссию вернут. Примечание, сумму 25 т.р. я 30 апреля вернула на карту. После обработки операции мною было отправлено 2 обращения, по которым получены отказы в возмещении комиссии. О какой клиентоориентированности может идти речь,когда вы так вводите в заблуждение? Я привела несколько людей в ваш банк, но теперь точно никому не порекомендую, вы обманываете даже через банкомат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия у комбо-счета Альфа-банка
Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал...
Комиссия за услугу
Мне была начислена комиссия за уведомления. Каким образом она подключилась, я не в курсе, но что приятно довольно быстро вопрос быо решен через чат. Подсказали,как написать...
Лояльный к своим клиентам
2 мая с кредитной карты были списаны денежные средства в размере 159 рублей. я сразу написал в чате - обращение в банк. На удивление сотрудники Альфа банка быстро ответили...
Комиссия за снятие с кредитки
Имею кредитную карту Альфа-Банка и периодически снимаю с них наличные деньги. Знаю, что без комиссии с них можно снять только 50000. А если мне надо больше? Решила уточнить у...
Помощь в отключении страхования и обновления приложения
Обратилась в онлайн чат по поводу отключения страхования кредитных карт, т.к. Не получалось отключить самостоятельно. Оператор ответил в течении 2х минут. Объяснил пошагово как...
Списали комиссию за услугу Альфа чек
Зашёл в истории операций(по другому поводу) и увидел списание 159р, комиссия за услугу Альфа чек, данной услугой я никогда не пользуюсь. Как она подключиласб не знаю. В...
Помогли разобраться со списанием и вернуть деньги
Помощник Эвелина быстро помогла разобраться со списанием денежных средств с карты . С карты списали деньги за услугу альфа - чек , обратилась в чат банка , быстро ответили на мой...