Не могут закрыть задвоенный личный кабинет более 2х лет
При открытии зарплатного счета в Альфа-Банке, обнаружилось, что какой-то призрачный личный кабинет у меня уже существует. Поэтому мои лк задвоились. Деньги при отправлении переводов по номеру телефона были невозможны. После того, как я перенесла мой лк на другой номер телефона, человек отправил мне деньги по сбп на старый номер(случайно), и деньги зачислились на задвоенный лк.
Многократные обращения в отделение банка с вопросом о закрытии задвоенного лк ни к чему не привели. Они пишут в свою поддержку, а та тем временем пишет мне отказ в закрытии счета. Потому что на счете есть денежные средства! Замкнутый круг получается.
Сама зайти я не могу в тот лк по причине того, что в нем нет ни кодового слова, ни моих данных.
На днях на почту Альфа-Банка мною была отправлена досудебная претензия с просьбой уже наконец решить мою проблему. Ответ пришел шикарный, цитирую: "Рассмотрели ваше обращение... В рамках обращения мы не сможем перевести деньги и закрыть профиль. Отметим, что у вас задвоение профиля, для удаления второго профиля и перевода денег рекомендуем обратиться в любое удобное отделение банка с паспортом. Надеемся на понимание."
То есть круг замкнулся. Что делать я уже не знаю.
На счёте лежат деньги, которые я не могу получить более двух лет.
Очень пожалела, что связалась с этим банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
О положительном решении проблемы
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
Альфа-чек
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
Получили карту в отделении
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение. В этот же день поехали в...
Решение проблемы
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...