У меня была подключена услуга "бесплатные переводы"в Альфа-Банке. Она бесплатная при условии траты в месяц от 10000 руб. по дебетовым картам. Я не внимательно ознакомился с информацией, потратил по кредитной карте более 100000 руб, по дебетовой чуть менее 5000 руб. В результате с меня была списана плата за пользование данной услуги в размере 149 руб. Обратившись в онлайн-чат Альфа-банка, мне помогла оператор Олеся. Грамотно, с обоснованием рассказала за что списали средства, подсказала, что нужно сделать, что бы попробовать вернуть деньги за услугу.
Перейдя по ссылке, которую мне скинули в чат (очень удобно, кстати), я составил заявление. Вероятно работники банка пошли мне на встречу, увидев мои траты по кредитке, а не по дебетовой карте и вернули мне деньги в течении 10 минут. Это очень приятный факт, потому что, формально, банк прав и списал плату за услугу законно, но понимание, индивидуальный подход в решении проблем, поиск компромиссов, забота о клиенте и цель на долгосрочное сотрудничество - это заслуживает уважения и дорогого стоит.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
О положительном решении проблемы
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
Альфа-чек
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
Получили карту в отделении
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение. В этот же день поехали в...
Решение проблемы
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...