Жалоба на сотрудника за обманные действия

06.05.2025 13:24
227
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. При оформления ипотечного договора #G050S*******0526, сотрудник К-ва Рада Н., введя меня в заблуждение, потребовала оплатить полис гражданской ответственности на объект, которого нет, а именно, ипотека оформлялась на строительство дома. Аргументировала К-ва РН это тем, что банк отказывает мне в одобрении основной страховки жизни для ипотеки. Как следствие, таким образом выманила у меня оплату за полис #Z69**/***/IPD****6/4 на несуществующий объект недвижимости в размере 14 тыс руб. Целью К-ой РН было получение дохода от страховой компании с помощью обмана клиента. Важно, что основной полис страхования жизни № 75***/***/***7724 мною был оплачен в полном размере 39930,82 руб. Требую возместить мне с сотрудника К-ой РН убыток, который я понес за обманные действия сотрудника. Размер убытка указываю в настоящий момент 14 тыс руб, но при не возврате мне денежных средств обращаюсь в суд, где будет дополнительно указана сумма компенсации за моральный ущерб, который я понес от данной ситуации в размере 5 тыс руб, а так же компенсации за судебные издержки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-12T09:53:59+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-13T15:58:01+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Страхование на первый год обязательно при ипотечном кредитовании и её подключили с вашего согласия при приёмки дома. Касаемо возврата денег: сотрудник направлял обращение на возврат комиссии , но получил отказ от страховой компании из-за того, что с момента действия услуги прошёл год.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
81 897
отзыва
79 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Превосходно

Оценка 5

Быстрее решений по обращениям я не видела! Являюсь клиентом этого классного банка много лет. Предыстория: у меня есть ипотека в этом банке и кредитная карта и вот приближался... Читать полностью

11.05.2025

Страхование отключили

Оценка 5

Проконсультировали по подключенному продукту при оформлении ипотеки, по моему запросу приняли заявление, проконсультировали и отправили заявление на рассмотрение , чтоб отключили... Читать полностью

29.04.2025

Пролонгация страхования недвижимости

Оценка 5

 28 декабря 2024 года обратился с вопросом по продлении страхования жилья, не мог вспомнить точную дату окончания первой страховки. Мне помогла в чате Екатерина, дала точную... Читать полностью

24.04.2025

Оперативно получила необходимую информацию в чате

Оценка 5

Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке.  И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только... Читать полностью

12.04.2025

Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке

Оценка 4

21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании... Читать полностью

27.03.2025

Помощь по ипотечной справке

Оценка 5

19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула... Читать полностью

19.03.2025

Просрочка ипотеки, лёгкая паника

Оценка 5

С-зе Г-ий Э., я по ошибки перечислил деньги на кредитную карту вместо ипотечного кредита и сделал просрочку 21 января 2025 года. Заметив уведомление о просрочке начал переводить... Читать полностью

07.03.2025