Клиенты банку не нужны.
Банк разочаровал за два дня. Нужно было зайти в приложение и узнать баланс карты и понеслось. Куча сотрудников, переключения от одной консультации на другую со словами сотрудник ошибся. Ошибки то тут, то там. Безопасность системы никакая - ИД при звонке по паролю коду от ЛК. Двадцатую консультацию (утрирую) уже не проверяю - съездить в офис ещё разок. Не советую этот банк ни кому. Ранее ставила в пример консультации сотрудников Альфа-банка. Сейчас это ад. Удаленное решение вопросов нет, только офис. За ошибки сотрудников должен платить клиент в тройном размере. Все люди и могут совершать ошибки, но в каждой консультации за два дня, это очень жёсткие перебор.
Обратилась с проблемой по входу в ЛК. Сотрудники потребовали назвать пароли и коды от ЛК. Закрыли карту без моего согласия. Отправили в офис для решения вопроса. Выдали дебитовую карту, которая должна помочь снять наличные с закрытой КК. Снять не получилось, т.к. продукт не активный. Для активации закрытой карты потребовался повторный выпуск. Для сотрудника это были не знакомые слова и действия(выпуск карты). Отправили в Лк для выпуска карты. В Лк выпустить карту самостоятельно оказалось не возможно. В чате оформили новый пластик, с получением в офис, не предложив иных вариантов. Сменили тариф без информирования на более дорогой в 3 раза. Не спросили согласия на платный дорогущий выпуск карты. Отправили снова в офис. Попутно ещё очень большое количество косяков.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
Лояльное отношение к клиентам
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
Возмещение комиссии
26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная...
Комиссия
Консультант Юлия и Артем помогли решить вопрос..Списали денежные средства за страхование кредитной карты ,написали обращение и вернули на счет ,так как не была согласна и эту...
Как с помощью чата поддержи за секунду решить вопрос
Я конечно и являюсь клиентом альфа банка, но в текущие два месяца, после оформления кредитной карты, вообще не заходила в приложение и даже кредитной картой не пользовалась. И...
Получение кредитки Альфа-банка
23 апреля утром я оформила заявку на кредитку в приложении магнит, а уже после обеда мне привезли карту.До этого дважды заказывала в ТБанке, но мне почему то отказали- вероятно...
Возврат ранее удержанной комиссии
Хотелось бы поблагодарить Альфа-банк за возврат комиссии, удержанной при наступлении второго года обслуживания кредитной карты. На самом деле я являюсь премиальным клиентом Альфа...