Альфа-Банк начислил 64 541 руб. за один день просрочки — без уведомлений
Просрочил платёж по кредитной карте Альфа-Банка всего на 1 день, и банк начислил проценты за весь льготный период — 64 541,98 руб. Это огромная сумма для меня.
Я всегда отношусь ответственно к своим обязательствам — всегда заранее закрываю кредитку, ни разу не было просрочек. И в этот раз тоже не уклонялся от оплаты — просто не получил никаких уведомлений.
Утром 6 мая, увидев сумму процентов, я сразу же всё погасил, чтобы не допустить дальнейшей задолженности. На счету деньги были и есть — если бы получил хоть какое-то напоминание, внёс бы платёж вовремя.
Обратился в поддержку, объяснил ситуацию. Попросил пересчитать проценты — ведь ситуация по сути была технической ошибкой. В ответ — формальный отказ: “всё видно в приложении, сами должны следить”.
Считаю такую позицию нелояльной и нечестной по отноошению к добросовестным клиентам.
Для сравнения:
• в Сбербанке приходят SMS и уведомления, задолженность видно сразу на главном экране;
• в Тинькофф всё чётко и прозрачно, уведомления приходят заранее.
Очень жаль, что Альфа-Банк в такой ситуации не проявил понимания.
Прошу Альфа-Банк пересмотреть решение и отменить проценты в порядке исключения, учитывая минимальный срок просрочки, отсутствие умысла, мою лояльность и несоразмерность начисленной суммы. Обращался в банк напрямую, но получил отказ со ссылкой на условия договора. Надеюсь на ваше содействие!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решили вопрос моментально!
15 июля 2025 года обратился в онлайн чат по поводу отключения комиссии за услугу Альфа-чек. Было предложено оформить заявление об отмене комиссии за услугу "Уведомления об...
Быстрое решение проблемы
14 июля обнаружил списание денежных средств на карте за обслуживание альфа чек. Обратился в поддержку через онлайн-чат. Был приятно удивлен оперативностью решения проблемы. Ребята...
Вернули комиссию за операцию
13.07 оплачивал покупку в интенет магазине, но платеж прошел как перевод, с меня списали коммисию, хотя не должны были. Написал в банк через приложение, создал обращение, деньги за...
Возврат комиссии
11 июля через терминал Т банка внёс денежные средства. После зачисления списали комиссию , за пополнение сторонним банком 127.50. После обращения в поддержку деньги вернули в...
Хочу похвалить службу поддержки
Год назад оформляла кредитную карту год без процентов. Сотрудник при выдаче карты уверял что карта бесплатная навсегда, однако спустя год после оформления, 7.05.25, без...
Помогли в решении вопросов
Обращалась в чат-банка 4 апреля 2025 года по вопросам кэшбека. Робот перевел на оператора, который не только ответил на мой вопрос по кэшбеку, но и помог в закрытии счетов...
Оперативное решение вопроса!
Добрый день! 13 июля написал в чат поддержки по поводу комиссии начисленной в связи с перевод со счета кредитной карты на свой обычный счет, и комиссии за альфа чек. Объяснил что...