Альфа-Банк начислил 64 541 руб. за один день просрочки — без уведомлений
Просрочил платёж по кредитной карте Альфа-Банка всего на 1 день, и банк начислил проценты за весь льготный период — 64 541,98 руб. Это огромная сумма для меня.
Я всегда отношусь ответственно к своим обязательствам — всегда заранее закрываю кредитку, ни разу не было просрочек. И в этот раз тоже не уклонялся от оплаты — просто не получил никаких уведомлений.
Утром 6 мая, увидев сумму процентов, я сразу же всё погасил, чтобы не допустить дальнейшей задолженности. На счету деньги были и есть — если бы получил хоть какое-то напоминание, внёс бы платёж вовремя.
Обратился в поддержку, объяснил ситуацию. Попросил пересчитать проценты — ведь ситуация по сути была технической ошибкой. В ответ — формальный отказ: “всё видно в приложении, сами должны следить”.
Считаю такую позицию нелояльной и нечестной по отноошению к добросовестным клиентам.
Для сравнения:
• в Сбербанке приходят SMS и уведомления, задолженность видно сразу на главном экране;
• в Тинькофф всё чётко и прозрачно, уведомления приходят заранее.
Очень жаль, что Альфа-Банк в такой ситуации не проявил понимания.
Прошу Альфа-Банк пересмотреть решение и отменить проценты в порядке исключения, учитывая минимальный срок просрочки, отсутствие умысла, мою лояльность и несоразмерность начисленной суммы. Обращался в банк напрямую, но получил отказ со ссылкой на условия договора. Надеюсь на ваше содействие!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
Лояльное отношение к клиентам
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию
Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более...
Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии
Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом...
Закрытие кредитного счета
24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала...
Помогли решить вопрос с комиссией
27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника...
Возмещение комиссии
26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная...