Халатная поддержка
Нахожусь в процессе закрытия счетов. Пришло уведомление, что спишутся средства по шаблону. Шаблон удалить уже самостоятельно не могу, т.к. он только через Интернет банк удаляется - а доступа туда уже нет. Попросил техничесую поддержку удалить все. В итоге через 3 дня списание происходит. Счет на закрытии. Приходит уведомление о необходимости пополнения. Я звоню в поддержку "да у вас шаблон автоплатежа". Я спрашиваю, почему не отменили - в тех поддержку я обращался и просил отменить все автоматические платежи и платежи по расписанию. Мне объясняет поддержка: нужно отменять закрытия, т.к. не пополнить закрывающейся счет (а списать можно), пополнять и потом повторно запускать процедуру закрытия. Это жесть, из за халатности одного сотрудника столько дополнительных хлопот!
Я нахожусь уже в другой стране. Закрытия счета наверное предполагает ограничения всех операций, не только пополнения и списания. Банк намерено саботирует закрытия счета.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Зарплатные клиенты
Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному...
Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"
06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и...
Вернули комиссию
Оформил одну из подписок Альфа-Банка в мобильном приложении. И так и не воспользовался преимуществами этой подписки. Через два-три месяца, в день списания комиссии по этой подписке...
Вернули комиссию за перевод
26 апреля зашёл в историю банка и заметил что списали комиссию за перевод про которую я даже и не знал . Тут же нажал оспорить операцию по комиссии и мне в течение пары часов...
Быстрый и подробный ответ о снятии наличных денег без комиссии
Сегодня, 02.05.2025 г. В 9.11 я задала вопрос о том в каких банкоматах можно снять деньги с карты Альфа Банка без комиссии. Мне тут же ответила оператор Юлия и подробно рассказала...
Решение вопроса по поводу лишних услуг
2. 05. Обратилась в банк через поддержку по поводу списания денег за услугу Альфа чек. Быстро рассмотрели моё обращение и вернули деньги на счёт. Очень удобно обращаться через...
Помощь с сервисами мобильного приложения
02.05.25 обратилась в чат банка в своем мобильном приложении. Вопрос, с которым обращалась - отключение подписки Альфа смарт, а также возвращение средств за неиспользованную...