Навязывание услуг, СМС информирование за 10 тысяч

07.05.2025 18:40
327
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформлял товар в кредит в МВ****. Заявку одобрил Альфа-Банк. В магазине специалисту банка сказал убрать галочки об информировании, на что он мне ответил что такой договор направляет Альфа-Банк и он сам ничего поменять в нем не может. Посоветовал в бумажной версии зачеркнуть их, что я и сделал. Видимо это не помогло. Вместе с кредитом ещё зачем-то оформили мне дополнительно смс информирование от какого-то своего партнёра «ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШНС» почти за 10 тысяч. Мне кажется что это похоже на обман, либо специалист оформляющий документы абсолютно некомпетентен. Прошу разобраться в ситуации, отключить навязанную услугу, вернуть денежные средства и принять меры в отношении сотрудника. Возможно его стоит отправить на повторное обучение, т.к. он явно не слышит то о чем ему говорят клиенты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-13T17:18:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-19T09:36:45+03:00
Приветствуем! Всё проверили — ошибок с нашей стороны нет. Перед оформлением карты мы предоставляем список документов для ознакомления, которые вы подписываете самостоятельно после полного изучения. Вы подтвердили оформление своей подписью, тем самым выразив своё согласие с предложенными условиями. Для дальнейшего решения вопроса рекомендуем обратиться в М.Видео.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 949
отзыва
91 623
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Рассрочка

Оценка 5

Обратилась в чат за консультацией 04.07 в 14:26 возник вопрос по поводу рассрочки как вносить платежи , так как я оплатила, а дата платежа не изменилась .Ответила оператор Альвира... Читать полностью

04.07.2025

Оформление рассрочки

Оценка 5

13 мая обратился в чат с помощью оформления рассрочки  Специалист Антон ответил очень оперативно. Рассказал все о рассрочке.  На какой срок можно оформить какую сумму. Я... Читать полностью

24.06.2025

Обращение по комиссии

Оценка 5

Делал перевод 19.06.2025 по потребительскому кредиту в другой банк, по данному переводу сняли комиссию через три дня. В чате банка оперативно помогли составить обращение и в... Читать полностью

23.06.2025

Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате

Оценка 5

Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу... Читать полностью

18.06.2025

Помощь всегда рядом

Оценка 5

Недавно я установила само запрет на выдачу кредитов, но мне понадобился кредит, и, чтобы узнать, как все сделать правильно я 08.06.2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с... Читать полностью

17.06.2025

Помощь

Оценка 5

Обратилась с вопросом частичного погашения кредита, на счета был наложен арест , деньги мои куда то делись , но сотрудник Рамиля все чётко и ясно объяснила, что деньги на кредитном... Читать полностью

17.06.2025

Помогли с услугой «Зарплата каждый день»

Оценка 5

9 октября обратилась в онлайн-чат банка. Хотела разобраться в очень полезной услуге от банка "Зарплата каждый день". Деньги нужны были срочно, до зарплаты ещё несколько дней. Эта... Читать полностью

14.06.2025