Возврат доп услуги при оформлении кредита

07.05.2025 18:46
299
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В декабре месяце оформлял кредит в Альфа банке, так как были непредвиденные расходы, покупки подарков и продуктов на празднецный стол, а запасы исчерпались. Но деньги нужны были сейчас. Подал заявку онлайн прям в приложении банка, в спешке и суете из нескольких предложенных условий выбрал, как мне показались на тот момент подходящие для меня условия кредита. Кредит бысто одобрели, деньги пришли на карту, весь день приятных хлопоты и покупки подарков. А вечером обноружил, что нечаянно выбрал условия с дополнительным покетом, как я думал страхования кредита. Уже был опыт у других банков, что тяжело и долго возвращать деньги за страховку. И решил не заниматься этим, но на следующей день при разговоре с другом он сказал, что у Альфа он также возвращал деньги за страховку за один день. Я позвонил на горячую линюю, отметила молодая девушка, выслушила меня, и скорректировала мой запрос, так как я оформил не страховку, а доп пакет со сниженной процентной стравкой. Перевела на другого специалиста мужчину, я в телефонном режиме согласовал отказ от доп.пакета и в тот же день мне вернули деньги за доп опцию. Без лишних вопросов, без уговоров оставить как есть, как делают другие банки. Звонок длился 7-10 минут и проблема решена. Очень доволен, что являюсь клиетом данного банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-13T18:09:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 30.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-27T12:08:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 949
отзыва
91 623
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

У меня неожиданно списали комиссию за обслуживание кредитной карты. Я ей не пользовался около года и когда оплатил с кредитной карты покупку, то через несколько дней списали... Читать полностью

07.07.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Сегодня увидела, что списали деньги за годовое обслуживание по кредитной карте, начиная с июня. Сотрудники не предупредили, что год бесплатного обслуживания по карте завершается... Читать полностью

07.07.2025

ГО кредитных карт

Оценка 5

Заметил, что списали деньги за ГО кредитных карт Сообщение о списании не произошло, зашёл посмотреть задолжнность  Решил оспорить списание, нажал на кнопку, меня перенесло в... Читать полностью

07.07.2025

Вопрос годового обслуживания кредитной карты

Оценка 5

Добрый день. Сегодня обнаружила, что списали годовое обслуживание по кредитной карте, хотя я не помню, чтобы оно у меня было. Быстро написала в онлайн-чат обращение о возврате... Читать полностью

07.07.2025

Возврат комиссии за услугу

Оценка 5

07.07.2025 обратилась через приложение Альфа-Банка с вопросом о списании комиссии за подписку. Была приятно удивлена скоростью и качеством обслуживания: запрос рассмотрели... Читать полностью

07.07.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Сервис банка на высоте! При получении кредитной карты мне не было разъесняно о том, что со второго года пользования кредитной картой взымается комиссия в размере 990 рублей за... Читать полностью

07.07.2025

Неожиданные комиссии

Оценка 5

Обнаружила списание комиссии за обслуживание карты, а так же услугу уведомления об операциях. Ранее никаких комиссий не было. Написала в чат, прошла небольшой опрос, отправила... Читать полностью

07.07.2025