Помощь от поддержки

07.05.2025 18:53
365
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Когда решил снова начать пользоваться данным банком, не обнаружил карту ее на том месте, где положил. После того, как пытался найти карту два дня решил перевыпустить пластиковую карту, через несколько дней обнаружил ее в своей сумке, когда хотел отменить доставку новой пластиковой карты, понял что нужно звонить в поддержку по номеру, но потом увидел что можно через онлайн-чат. Написал, объяснил ситуацию и в течении 2 минут они решили мою проблему и отменили доставку карты. Благодарен им за это

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-13T18:36:02+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату обращения. Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. На какие вопросы ответил сотрудник? Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 22.05.2025 Спасибо за дополнение. Давайте подождем ответ банка. 30.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-454921685697
2025-05-13T19:55:12+03:00
Дата обращения - 29 апреля 2025 года Обслуживание продлилось 4 минуты, включая ожидание специалиста. Вопросы не задавал, просто уточнил что нашел карту и попросил отменить доставку новой. Запомнилась мне консультация быстротой ответа, вежливостью. Все очень быстро и понятно, нет лишних слов, все только по делу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-27T13:55:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
202 536
отзыва
199 341
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты

Оценка 5

Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной... Читать полностью

14.10.2025

Решили проблему с кэшбеком

Оценка 5

Произошла нестандартная ситуация, я заказал Дикси Доставку по акции альфа пятница, но заказ пришел в субботу, и из за этого кэшбэк был не 40%,а 25%. Через пару дней я это заметил и... Читать полностью

08.10.2025

Комиссия за подписку «уведомление о операциях»

Оценка 5

Когда я захотел купить товар в магазине на терминале указал недостаточно средств я зашёл в приложение на смартфоне и увидел что на карте у меня отрицательный баланс. Я сразу же... Читать полностью

08.10.2025

Спасибо за быстрое обслуживание

Оценка 5

Я не видела, что у меня была подключена подписка на уведомления. Сегодня мне пришло уведомление о том, у меня сняли деньги. Я не поняла за что. Оказалось, что за эту самую подписку... Читать полностью

08.10.2025

Оперативная работа, быстрое решение возникающих проблем сотрудниками

Оценка 5

4 октября совершила покупку по карте Альфа-Банка, воспользовавшись акцией «Бигфест» во «Вкусно и точка». За данную покупку должен был быть начислен кэшбэк 50%, так как все... Читать полностью

08.10.2025

Возместили проценты по накопительному счёту за сентябрь

Оценка 5

02 октября 2025 года, обратилась в чат банка, по поводу неправильно начисленных (меньше ожидаемых) процентов по накопительному счёту. Обращение N A2510027150. Разница между тем... Читать полностью

08.10.2025

Помогли с начислением кэшбека Альфа Афиша

Оценка 5

4 октября 2025 г в 00:32 обратилась в чат по вопросу начисления кэшбека партнёра Альфа Афиша 50% (Альфа пятница) на покупку билетов в театр/кино. Нужно было заказать билет 3... Читать полностью

08.10.2025