Помощь от поддержки

07.05.2025 18:53
321
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Когда решил снова начать пользоваться данным банком, не обнаружил карту ее на том месте, где положил. После того, как пытался найти карту два дня решил перевыпустить пластиковую карту, через несколько дней обнаружил ее в своей сумке, когда хотел отменить доставку новой пластиковой карты, понял что нужно звонить в поддержку по номеру, но потом увидел что можно через онлайн-чат. Написал, объяснил ситуацию и в течении 2 минут они решили мою проблему и отменили доставку карты. Благодарен им за это

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-13T18:36:02+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату обращения. Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. На какие вопросы ответил сотрудник? Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 22.05.2025 Спасибо за дополнение. Давайте подождем ответ банка. 30.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-454921685697
2025-05-13T19:55:12+03:00
Дата обращения - 29 апреля 2025 года Обслуживание продлилось 4 минуты, включая ожидание специалиста. Вопросы не задавал, просто уточнил что нашел карту и попросил отменить доставку новой. Запомнилась мне консультация быстротой ответа, вежливостью. Все очень быстро и понятно, нет лишних слов, все только по делу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-27T13:55:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 949
отзыва
91 623
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обращение в онлайн чат

Оценка 5

07.07.2025 я обратилась в онлайн чат с проблемой списания с моего счета денег. Оказалось, что это списание за уведомления. Специалист Анастасия быстро и оперативно подключилась в... Читать полностью

07.07.2025

Помогли с возвратом денег за подписку

Оценка 4

Проверил баланс, увидел списание на 399₽, посмотрел историю, увидел, что списали деньги за подписку "Альфа-смарт", которую я не подключал, я нажал оспорить операцию, составил... Читать полностью

07.07.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

06.07 обратилась в чат альфа банка, чтобы вернуть комиссию за услугу "Альфа смаот", услугу оформила случайно, сразу же обратилась в банк, чтобы вернуть денежные средства за... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность специалисту Альфа банка

Оценка 5

05 июля 2025 года выяснилось, что была списана комиссия за обслуживание счета, про которую не были уведомлены. Обратились в чат банка, специалист Наталья разобралась в ситуации... Читать полностью

07.07.2025

Хвалю Альфа Банк

Оценка 5

30 мая у меня списали денежные средства за подключенную услугу об уведомлениях, ни как не мог разборатся за что у меня списали деньги.Написал в чат поддержки и мне все подробно... Читать полностью

07.07.2025

Решили проблему меньше чем за 3 минуты!

Оценка 5

07.07. зашла в приложение банка и увидела странное списание, сразу написала в поддержку, мне ответил бот, но четко и понятно объяснил, как вернуть деньги. Решили проблему и... Читать полностью

07.07.2025

Оперативно решили мой вопрос

Оценка 5

6 июля зайдя в своё приложение альфа-банк ,я увидела списание за обслуживание подписки. Я была удивлена списанием по причине того ,что я не делала никаких подписок. Я связалась... Читать полностью

07.07.2025