7 мая я обратилась в чат приложения Альфа-Банк, что бы решить проблему с подпиской альфа-смарт. Хотелось узнать, почему сняли комиссию за подписку, о которой я не была осведомлена. Обратилась в чат по кнопке "оспорить операцию". Чат не сохранился в приложении и я не запомнила имя сотрудника. Может это был альфа-помощник.. я точно не помню.
В целом, помогли достаточно быстро. Написала, что не проинформировали меня о наличии подписки альфа-смарт. Попросила вернуть списанную комиссию. И через минуту мне приходит сообщение, что мои средства вернули на счет. Очень быстро решили проблему, я довольна работой поддержки банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность за быстрое решение
Спасибо огромное сотруднице Маргарите за понимание и быстрое решение моей проблемы. Я обратилась с проблемой в 18:23 в мобильном приложении в чат с банком и Маргарита быстро и...
Альфа банк
Очень хороший банк, один из ведущих. Было множество вопросов, но они решались очень легко и быстро в течении 15 минут. Была ситуация где списались деньги за обслуживание, но когда...
Решение проблемы
Недавно на карте пропало 500 рублей, написал в поддержку, рассказал о проблеме. ответили очень быстро и понятно. хорошие асистенты все объяснили и дали понять куда пропали деньги...
Помогли расторгнуть кредитный договор
Хотелось бы поблагодарить оператора Марину. Оперативно помогла расторгнуть кредитный договор. Супер оператор ❤ В любое время когда не позвоню всегда приветливые. Стараться...
Проблема мобильного приложения
Я столкнулась с такой проблемой. Заказала карту Альфа-Банка, привезли, всё хорошо, а зарегистрироваться в мобильном приложении ни как, выдаёт, что карта уже была у меня и новую не...
Ошибка исправлена
29 мая 2025 мне была начислена комиссия за услугу СМС информирования в сумме 99 руб.00 коп. . Но данную услугу я не заказывал . Т.е. мне ее подключили помимо моего желания . Мне...
По ошибке была подключена услуга «Альфа-чек»
30 мая 2025г, обнаружила списание со своей карты Альфа-Банка за использование услуги "Альфа-Чек", услугу подключили по ошибке, мне она не требуется. Обратилась на горячую линию...