Спасибо за терпение

07.05.2025 22:25
327
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Никак не могла принять госуслуги к альфа-банку приложение,не понимала в чем проблема. Написала в онлайн чат в приложение альфа-банк, мне объясняли в чем может быть причина.Искала,смотрела,сверла,как и говорили ,конечно нашла ошибку в документах. И тут консультант Елена, мне также всё подсказала,как исправить, спасибо большое за терпение и разъяснение,всё получилось и осталась довольна.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-12T17:31:13+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 03.06.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
user-62409266927
2025-05-12T19:32:29+03:00
Оператор говорил несколько способов, сначала зайти проверить подключены госуслуги к учётной записи, потом проверить правильность имени,фамилии,номера телефона,все верно проверила.После этого оператор сказал сверить паспортные данные все цифры и снилс, после чего нашла ошибку в цифре в паспортных данных.Задала вопрос, как исправить,ответил оператор 1. В приложении банка или в Альфа-Онлайн так: нажмите на своё имя в левом верхнем углу → Мои данные → Паспорт. 📌Данные обновим сразу. Всё помогло, госуслуги привязалась у своему аккаунту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-27T14:47:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 000
отзыва
88 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Получение дебетовой карты Альфа-банк

Оценка 5

Недавно я открыл дебетовую карту Альфа-банк и она меня приятно удивила. Мне её посоветовала моя знакомая Аделина С. Она мне рассказала про многие преимущества карты, показала... Читать полностью

01.07.2025

Отзыв о дебетовой карте

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту альфа банка. Сотрудник банка быстро приехал к моему дому, быстро заполнил заявление и получил свою карту. Затем обратился в ближайшее отделение... Читать полностью

01.07.2025

Подсказали как решить вопрос с установкой приложения на айфон

Оценка 5

Ранее заказала детскую дебетовую карту дочке, но приложение для айфона недоступно, себе ранее устанавливала в офисе банка. И картой дочь не пользовалась. Вспомнив, что по детской... Читать полностью

30.06.2025

Помогли вернуть блок игр в мобильном приложении

Оценка 5

23 июня в 22:40 написал в чат мобильного приложения Альфы в поисках блока с играми. Раньше был отдельный раздел на главной странице, где находилась лента с баннерами игр\конкурсов... Читать полностью

30.06.2025

Помогли разобраться с новым инструментом приложения "Умная камера"

Оценка 5

В апреле 2025 года обратил внимание, что в мобильном приложении банка появился новый виджет "Умная камера". Для чего он нужен, не известно. И работает ли он? За помощью и... Читать полностью

29.06.2025

Спасибо за оперативную и четкую работу!

Оценка 5

Очень давно хотела платежный стикер. Оставила на сайте заявку, через три дня моя карта и стикер были готовы . выбрала получение через офис банка, так как не очень удобно было... Читать полностью

28.06.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат за помощью в списании денег за комиссию по подписке. Так как данной подпиской не пользуюсь, не знала, что она у меня подключена. Увидела только при списании... Читать полностью

26.06.2025