Банк не выполнил свои обязательства

08.05.2025 08:40
905
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформили на имя несовершеннолетней дочери дебетовую карту по акции от блогера - за оформление карты новым клиентам 1000 руб и сертификат в Золотое яблоко. Карту оформили, условия выполнили, 1000 рублей получили. Прошли уже все сроки - сертификата нет. Обратилась в банк, нам написали - обращайтесь к организаторам.

А почему мы должна обращаться к организаторам, а не банк должен разобраться в ситуации?! Ведь при оформлении карты на сайте банка была размещена оферта о сертифекате в Золотое яблоко. Т.е. вы оформите карту, мы вам обещаем сертификат, а дальше сами разбирайтесь. Наше дело пообещать!!! Вот и как верить предложениям этого банка???!!! Получается, мы свои обязательства перед банком выполнила, а банк перед нами нет?!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-12T15:15:46+03:00
Приветствуем! Проверить детальнее информацию по другому нашему клиенту не сможем. Также отметим, что вам верно подсказали информацию. Для получения сертификата вашей дочери необходимо написать на почту sertificate@rafinad.io. Его предоставляет организатор.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули деньги за непонятно списанную комиссию

Оценка 4

Картой Альфа-Банка я пользую редко и, когда зашёл на сайт, чтобы проверить свой счёт, меня удивило, что баланс был отрицательным (-297,97). Я посчитал это странным, но так как... Читать полностью

08.07.2025

Отличный банк, пока-что пользуюсь им на постоянной основе

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой этого банка – это просто нечто! Я уже не первый раз к ним обращаюсь, и каждый раз меня приятно удивляет, насколько быстро и... Читать полностью

08.07.2025

Комиссия по дебетовой карте

Оценка 5

4.07.2025 года заметил в истории операций, что была списана комиссия за годовое обслуживание по карте супреме в размере 2500 не знаю как я эту карту вообще согласился оформить с... Читать полностью

08.07.2025

Отмена комиссии

Оценка 5

Дебетовая карта износилась, получил взамен новую и не обратил внимание, что подключена комиссия за уведомления по карте. Через месяц, когда комиссия списалась, обратился в чат... Читать полностью

08.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

8 июля Обратилась в поддержку так как не поняла за что была списана комиссия , очень быстро помогли заполнить обращение , и буквально чере 1 минуту вернулись деньги на карту... Читать полностью

08.07.2025

Очень быстро решили мою проблему

Оценка 5

Совсем не давно была проблема с тем что списали деньги с карты ща подписку, подписка была не нужна мне, я написала в чат поддержки О том что я не хотела подписку и нужно вернуть... Читать полностью

08.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйт! Хочу рассказать о том как Альфа банк приятно удивил. 06.07.25 я заметила, что была списана комиссия за предоставление услуги Альфа чек, как оказалось эта услуга была... Читать полностью

08.07.2025