Хотелось бы выразить огромную признательность Светлане, сотруднице чат-поддержки Альфа-Банка, за её оперативную помощь и душевное отношение в непростой для нас ситуации.
Как всё произошло:5 мая мы приехали в Великие Луки по срочным делам и внезапно осознали, что забыли обменять валюту, необходимую для решения вопросов. Первая реакция — паника: мы начали искать обменные пункты через сторонние сервисы и карты, но спустя 30 минут безуспешных поисков поняли, что лучше обратиться за точной информацией напрямую в поддержку Альфа-Банка.
Реакция Светланы — выше всяких похвал. Честность и прозрачность — она сразу уточнила, что в Великих Луках действительно нет отделений с обменом валют, что сэкономило нам часы на бессмысленные поездки по городу.
Проактивность — вместо формального ответа Светлана предложила альтернативное решение: сообщила, что ближайший доступный обмен есть во Пскове, и пообещала, что 10 мая с нами свяжутся для уточнения деталей. Это придало нам уверенности, что проблема решится.
Благодаря Светлане мы смогли скорректировать планы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
Лояльное отношение к клиентам
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
Помощь сотрудника в Приложении банка по открытию вклада ,,Юбилейный,,
Являюсь клиентом Альфа-Банка, по дебетовым продуктам. Альфа - карта▪︎▪︎▪︎1200,имею НС АЛЬФА-СЧЕТ и ранее ,вклады в банке. Увидел информацию на банки ру.о возможность открытия...
Решено!
Сегодня 27.04.2025 обнаружила неприятный сюрприз на карточном счёте Альфа-банка: счёт ушёл в минус(( Была в недоумении и возмущении... Нашла, что списана комиссия за услугу...
Вернули комиссию!
После оформления карты списали 99₽ комиссию за уведомления. Написал в подержку банка через мобильное приложение, что указывал, что пользуюсь приложением, и услуга платных...