Возврат комиссии за годовое обслуживание карты

08.05.2025 20:18
305
Оценка
5
Отзыв проверен
8 мая я обнаружила в истории операций по кредитной карте , что 28 апреля у меня была списана стоимость годового обслуживания карты 990 руб. Картой пользуюсь уже второй год, и не знала, что по условиям договора со второго года комиссия за годовое обслуживание составляет 990 руб. Курьер, который мне выдавал карту, ничего про это не говорил. Обратилась в чат банка с этой проблемой, что не была об этом проинформировал. Мне помогла оператор онлайн чата Ирина. Было составлено обращение, и буквально через минуту мне поступило пуш уведомление и смс сообщение, что мне вернули стоимость годового обслуживания 990 руб. Была очень удивлена таким лояльным отношением банка к своим клиентам. Всем огромное спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-14T20:13:12+03:00
Решение по отзыву примем после ответа банка. 06.06.2025 Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-27T14:07:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
85 431
отзыв
84 824
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Оператор чата Данил помог понять принадлежит ли номер банку

Оценка 5

6 июня 2025 года в 17:32 обратилась в онлайн-чат банка. Бот предложил подождать 4 часа, но я выбрала пункт "вопрос срочный" и тогда в чате появилось уведомление, что специалист... Читать полностью

22.06.2025

Вернули снятую комиссию

Оценка 5

Сняли комиссию, которой не должно было быть - 900р. После обращения в чат банка снятую сумму быстро вернули на счет. Альфа-банк в этом случае отличился хорошей оперативной работой... Читать полностью

21.06.2025

Благодарю консультанта Валерию

Оценка 5

Выражаю благодарность оператору по имени Валерия за ее консультацию в приложении Альфа банк сегодня 21 июня 2025 года в 14:30. Обратилась в чат за консультацией так как забыла... Читать полностью

21.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Ситуация произошла по моей невнимательности. Оформляла покупки через Яндекс Маркет. Была привязана коедитная карта Альфа банка и по условиям тарифов списывались комиссии (причём не... Читать полностью

21.06.2025

Комиссия

Оценка 5

Без моего согласия удержали 159 рублей, обратилась в онлайн чат, заполнила заявку на отказ и в течении 2 секунд отменили списание. Молодцы! Все оперативно сработано. Всегда при... Читать полностью

21.06.2025

Обращение в чат поддержку

Оценка 5

20.06.25 обратилась в чат поддержку из-за того что увидела что были списаны 159 рублей с кредитной карты еще в мае месяце. Вчера решила написать обращение, о том что денежные... Читать полностью

21.06.2025

Быстро вернули деньги за оспариваемую комиссию

Оценка 5

Быстро рассмотрели обращение A2506212320 от 21.06.2025. Вернули комиссию на мой счёт. 21.06.2025 обнаружила списание Комиссия за услугу "Альфа-Чек"за период с16.05.25 до16.06.25... Читать полностью

21.06.2025