Быстрое и радикальное решение вопроса
8.05.25г. В приложении альфабанка неожиданно обнаружил списание со счета кредитной карты 990₽. Покупок не делал давно, удивился, написал в чат. Оператор Анастасия разъяснила, что списана была комиссия за второй год пользования кредитной картой. Я рассказал, что год назад хотел закрыть карту из-за платного обслуживания и небольшого кредитного лимита, спросил в чате, как закрывается кредитка. Мне тут же перезвонили и уговорили не закрывать карту, обещали сделать обслуживание бесплатным, а лимит повысить. Лимит повысили сразу, насчет бесплатного обслуживания поверил автоматически. И тут такой казус! Оператор в ручном режиме составила за меня претензию, и деньги вернули на счет практически сразу. Подозреваю, что спустя год следов моего соглашения о бесплатном ведении счета уже нет, по сути, мне поверили на слово. Польщен. Удивлен. Спасибо! Вообще, в альфабанке все конфликтные ситуации решаются в пользу клиента,-по крайней мере, я второй раз обращаюсь со спорной ситуацией, и всегда вопрос решается в мою пользу и сразу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключили ненужные услуги
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки и онлайн-чате Алтыс-Банка! Оформила кредитную карту в мае 2025 года. Автоматически были подключены...
Вернули комиссию
3 июля обратился в поддержку с целью возврата комиссии. Случайно перевел с кредитной карты, а хотел с дебетовой. По условиям кредитной карты там берется процент за переводы, но...
Вопрос о комиссии
Здравствуйте. 3 июля в истории операций по кредитной карте обнаружила, что ошибочно перевела платёж и была списана комиссия. Я обратилась в чат банка через бот помощника...
Оперативно решили мою проблему
День назад переводила деньги с кредитной карты на дебетовую. После того как операция была проделана, снялась комиссия, о которой я была не предупреждена. Когда вручали карту в...
Отзыв за обращение
3 июля обратились в онлайн чат банка, чтобы оспорить списание комиссии. Списали комиссию за услугу, которую подключи без моего ведомо. Я категорически с этим была не согласна...
Комиссии
3 июля в чате мобильного приложения банка задала вопрос о списании средств с кредитной карты. Мне ответили быстро и объяснили за что списали и предложили написать обращение в банк...
Вернули комиссию за годовое обслуживание
При заключении договора по кредитной карте сотрудник не сообщил, что за годовое обслуживание оказывается берётся плата в размере 987 руб. Мне кредитка была не особо нужна и я...