Отзывчивость операторов поддержки

08.05.2025 23:56
342
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, хочу рассказать о том, как наконец-то поняла, чем люблю Альфа банк. 

Не так давно был случай, что некий сервис оформил мне подписку, которую я не оформляла. Писала в чат альфа банка, там выслушали мою проблему, всё объяснили, помогли разобраться в ситуации. В итоге все закончилось хорошо, благодаря им. 

Также недавний случай с заменой карты, также быстро и понятно всё сделали мне.

 И совсем пару дней назад, я по глупости не отключила платную услугу в банке, позвонила оператору, на эмоциях рассказала девушке, что у меня случилось, как так, что происходит. Она меня терпеливо выслушала, объяснила мне всё и услугу отключила. Ещё и извинилась за это. Хотя виновата я. Я очень благодарна операторам Альфа банка, профессионалы своего дела!))

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-14T16:17:18+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? Укажите, пожалуйста, дату события. 22.05.2025 г. Спасибо за дополнение. Ожидаем ответ от банка. 28.05.2025 г. Оценка зачтена.
user-383815128219
2025-05-16T09:30:51+03:00
2 мая у меня списали деньги с карты за услугу, которую я не отключила. Я позвонила в банк, девушка мне объяснила за что списали и почему. Я сказала, что забыла об этой услуге вообще, и попросила отключить её. Девушка меня услышала, и отключила мне эту услугу, деньги за это мне вернулись на карту через минуту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-27T16:42:56+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали комиссию за обслуживание карты

Оценка 5

9 июля ,зайдя в приложение банка, обнаружила списание комиссии по карте (комиссии вроде не должно было быть) , написала в чат об уточнении, за что списана комиссия. Рассмотрели... Читать полностью

09.07.2025

Услуга «пригласи друга и получите деньги»

Оценка 5

31 декабря, перешел по ссылке от друга по опции «пригласи друга и получите деньги оба» Карту я забрал но деньги перевелись на другой счет.Обратился к оператору Надежда, через... Читать полностью

09.07.2025

Платные услуги

Оценка 5

4 февраля обратилась в чат поддержки, так как заметила снятие денежных средств на платное обслуживание. консультант Мария оперативно ответила на все мои вопросы, стало сразу все... Читать полностью

09.07.2025

Кэшбэк за транспорт, особенности

Оценка 5

Я давний клиент Альфа банка и часто пользуюсь привелегиями, который предостсвляет банк, но в силу возрастс, я не всегда внимателен. Так, недавно я покупал билеты на электричку... Читать полностью

09.07.2025

Комиссия за уведомления

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась в онлайн чат банка 8 июля с просьбой вернуть списанную комиссию. Банк отреагировал мгновенно и вернул деньги на счет Хоть списал деньги по условиям... Читать полностью

09.07.2025

Подписки

Оценка 5

Добрый день, при доставке карты агент не рассказал о подключении подписок и какая абонентская плата будет списываться за подписки,что у меня подключена подписка пришло смс... Читать полностью

09.07.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

При оформлении дебетовой карты, по непонятным причинам мне была подключена подписка Альфа-Смарт (399 рублей в месяц). Об этом узнал только после списания средств. Написав в чат... Читать полностью

09.07.2025