Выпуск карты и стикера

09.05.2025 01:20
302
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

03.05.2025. в 15:15 я обратилась в онлайн чат поддержку Альфа банка с вопросом о выпуске карты и стикера на новый банковский счет, так как сама не могла с этим разобраться. 

на связь очень быстро вышел сотрудник Дмитрий.

Сориентировал меня по данному вопросу и проинформировал, а так же, он открыл мне новый счет, выпустил карту и стикер, которые пришлют в отделение в моем городе! 

Все очень четко, по делу и без лишних вопросов, 5 минут и моя проблема была решена! 

Спасибо большое за вежливое обращение к вашим клиентам, это дорогого стоит. Ожидание ответа тоже впечатлило - каких-то 5 мин и ответ уже получен. Также, хочу отметить, что робот очень быстро перевел на оператора. Спасибо за доработку!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-14T13:38:48+03:00
Добавьте на страницу отзыва фото договора оформленной карты/счета (финансовую информацию можно замаскировать). 22.05.2025 г. Спасибо за дополнение. Ожидаем ответ от банка. 28.05.2025 г. Оценка зачтена.
user-619019829590
2025-05-14T17:25:08+03:00
это то, что мне прислали в чате банка, сказали сделать скрин первой и последней страницы по Вашему запросу
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-27T17:30:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали комиссию за обслуживание карты

Оценка 5

9 июля ,зайдя в приложение банка, обнаружила списание комиссии по карте (комиссии вроде не должно было быть) , написала в чат об уточнении, за что списана комиссия. Рассмотрели... Читать полностью

09.07.2025

Услуга «пригласи друга и получите деньги»

Оценка 5

31 декабря, перешел по ссылке от друга по опции «пригласи друга и получите деньги оба» Карту я забрал но деньги перевелись на другой счет.Обратился к оператору Надежда, через... Читать полностью

09.07.2025

Платные услуги

Оценка 5

4 февраля обратилась в чат поддержки, так как заметила снятие денежных средств на платное обслуживание. консультант Мария оперативно ответила на все мои вопросы, стало сразу все... Читать полностью

09.07.2025

Кэшбэк за транспорт, особенности

Оценка 5

Я давний клиент Альфа банка и часто пользуюсь привелегиями, который предостсвляет банк, но в силу возрастс, я не всегда внимателен. Так, недавно я покупал билеты на электричку... Читать полностью

09.07.2025

Комиссия за уведомления

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась в онлайн чат банка 8 июля с просьбой вернуть списанную комиссию. Банк отреагировал мгновенно и вернул деньги на счет Хоть списал деньги по условиям... Читать полностью

09.07.2025

Подписки

Оценка 5

Добрый день, при доставке карты агент не рассказал о подключении подписок и какая абонентская плата будет списываться за подписки,что у меня подключена подписка пришло смс... Читать полностью

09.07.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

При оформлении дебетовой карты, по непонятным причинам мне была подключена подписка Альфа-Смарт (399 рублей в месяц). Об этом узнал только после списания средств. Написав в чат... Читать полностью

09.07.2025