8 мая 2025 г. в мобильном приложении увидела, что 6 мая 2025 г. с кредитной карты списана комиссия за годовое обслуживание 990 рублей. Очень была удивлена, так как помню, что по моей карте нет годового обслуживания. Сразу написала в чат поддержки, где мне бот помог составить заявление на возврат комиссии и описать ситуацию. После отправки заявления сразу вернулись на карту 990 рублей. 9 мая пришел ответ: Рассмотрели ваше обращение A25050810121:.
Вернули комиссию на ваш счёт. Чтобы больше не платить, проверьте условия в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выберите Профиль → Комиссии.
09 мая 2025 09:00 спасибо за оперативность и справедливость.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Хорошо работает чат-бот
Заметил как несколько месяцев списывается какая-то непонятная комиссия о которой был даже не в курсе, написал в поддержку об этой ситуации в приложении Альфа-Банка, в пару кликов...
Списание комиссии за смс-информирование (Альфа-чек)
13 мая обнаружил по своему счёту карты списание комисии в размере 99 рублей за услугу Альфа-чек, хотя точно помню, что отключал данную услугу ещё в первый месяц пользавания картой...
Списание денежных средств со счета
Добрый день, 8 мая 2025 года обратилась за помощью в чат банка.Так как,в этот же день с моего кредитного счета были списаны средства в неизвестном мне направлении. К чату...
Внесение платежа по кредитной карте
Обратилась в тех поддержку в мобильном приложении Альфа банка в чате. Была проблема, что перевела деньги на дебетовый счёт, и хотела внести платёж на кредитную карту. А произошло...
Возврат комиссии за списание средств
Хочу по благодарить сотрудников банка, ранее отключил подписку АЛЬФА -ЧЕК, а она не закрылась, написал в чат поддержки, очень быстро среагировали и вернули комиссию за списание...
Отличная работа службы поддержки
Являюсь клиентом банка с февраля 2024 года по рекомендации знакомых. Понятные и открытые условия пользования продуктами. Иногда появляются проблемы со списанием комиссии, однако...
Вернули деньги за подписку
Здравствуйте не давно обратилась в чат Альфа банка по списанию за подключенную услугу Альфа чек оставила обращение по отключению данной услуги и возврата денежных средств по...