Проблемы с внесением денежных средств

09.05.2025 13:02
428
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В начале апреля из-за сбоев в работе банка была неудачная попытка внесения денежных средств через банкомат. Обратилась за помощью в чат Альфа-банка. Сотрудники Максим и Карина помогли с этой проблемой, также помогли найти номер банкомата, чтобы составить обращение. В итоге за короткое время обращение было составлено, а деньги мне вернули уже через неделю. Спасибо большое поддержке Альфа-банка. Ниразу не сталкивалась с такой ситуацией, очень переживала, но благодаря вашип специалистам все быстро решилось.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-15T09:23:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем комментарий от Банка. 27.05.2025 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-27T15:24:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,54
средняя оценка
-
решено проблем
108 920
отзыва
102 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помощь клиентам от Альфа банка

Оценка 5

23 июля обратился в техническую поддержку с просьбой как отключить услугу в которой я не нуждался. Оператор банка сразу ответил и уточнил точно ли мне не понадобится услуга в... Читать полностью

23.07.2025

Большое спасибо сотруднику поддержки Альфа банка!

Оценка 5

23 июля 2025 года я обратился в техническую поддержку альфа банка, так как мне было необходимо получить справку для одной операции, чтобы узнать время её совершения. Для помощи к... Читать полностью

23.07.2025

Период действия приветственой ставки по накопительному счету

Оценка 5

Я забыла дату открытия накопительного счета, поэтому не могла понять сколько времени у меня будет действовать накопительная ставка. 1 июля 2025 года в 19 часов 07 минут обратилась... Читать полностью

23.07.2025

Помогли в отделении Альфа Банка

Оценка 5

Мы не могли обновить данные в мобильном приложении Альфа-Банка после смены документов, пришли в банк описали ситуацию там нам все сделали в течении 7 минут. и были очень добрые и... Читать полностью

23.07.2025

Превышен лимит держателя карты

Оценка 5

17 сентября 2024 года при оплате была ошибка. Обратился в поддержку в мобильном приложении. Сразу перевели в профильный отдел. После небольшой беседы Анна объяснила, как решить мою... Читать полностью

23.07.2025

Помогли понять как работает система деньги за совет карты

Оценка 5

я посоветовал своему другу кредитеую карту и не понимал когда и при каких условиях придут деньги, это было 5 июля, я написал в чат поддержки, мне ответила Анастасия, подробно и... Читать полностью

23.07.2025

Получение дебетовой карты и открытие брокерского счета

Оценка 5

Добрый день!Получил дебетовую карту и открыл брокерский счет через представителя банка.Заказал карту 27.07.2025 в 9.03 и в 9.49 представитель Игорь уже был на месте.Очень... Читать полностью

23.07.2025