Существуют хорошие банки

09.05.2025 22:44
364
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

По кредитной карте была списана камиссия по страховке. Которая была подключена с момента активации карты. Естественно я не знал об существовании такой комисси и пользовался картой, в итоге её списали. размер этой комиссий составлял 956,65 (достаточно много) после списании этой комисси узнал что такая камиссия будет списываться раз в выписку (достаточно дорогая страховка) вскоре погасил задолжность по кредитке и решил написать в чат об отключении этой услуги. Банк без проблем сказал хорошо мы вам отключи её если вы в ней не нуждаетесь, но вот комиссию вам не вернём потому что вы знали что у вас подключена это услуга, когда оформляли карту(я не знал) и уже прошла 2 недели с момента списания комисси. Помог мне в этой ситуации оператор Сергей который оставил обращение чтобы мне вернули эту комиссию и мне сразу же её вернули. Ещё раз спасибо оператору Сергею! Вообще альфа-банк молодци не портя свою репутацию, решают такие вопросы. Очень приятно всё всё решили спасибо ))))

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-15T14:06:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 30.05.2025 Благодарим за ожидание. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки". Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-27T16:42:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию и страховку

Оценка 5

При открытии счета кредитной карты в ноябре прошлого года по умолчанию были подключены комиссия за годовое обслуживание и страховка. В июне списалась сумма 590 рублей за годовое... Читать полностью

09.07.2025

Узнал в чате условия по карте, не пришлось идти в банк для этого

Оценка 5

Сегодня решил воспользоваться кредиткой альфа банка ,и решил узнать расчётную дату по карте .и когда начинается льготный период ,какого числа мне придёт сумма обязательного плотежа... Читать полностью

09.07.2025

Быстро решили вопрос со случайной ситуацией

Оценка 5

Было списисание за тариф про который забыли упомянуть. В чате сайта было слишком сложно общаться и я решил позвонить в банк, там быстро взяли и трубку и всё обяснили, так же в тот... Читать полностью

09.07.2025

Оспорила комиссию

Оценка 4

Просматривая историю покупок случайно наткнулась на новое списание 159р за уведомления по счету. Точно помню раньше такой комиссии не было, хотя уведомления приходили. Решила... Читать полностью

09.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

08/07/2025 проверял баланс карт в приложении и обнаружил непонятное списание -990 рублей и дополнительную сумму на балансе. Позвонил в контактный центр, ответили в течение минуты... Читать полностью

09.07.2025

Попытка вывести остаток с кредитного счета

Оценка 5

На 16 января 2025 года я была клиентом Альфа-Банка уже пол года как, но иногда приходилось всё-таки обращаться к сотрудникам банка за помощью. У меня был открыт кредитный счёт... Читать полностью

08.07.2025

Отзыв о закрытии счёта

Оценка 5

Здравствуйте! 24 июня я обратился в Альфа-Банк с вопросом о закрытии кредитного счета. У меня была возможность расторгнуть кредитный договор и закрыть карту прямо в чате... Читать полностью

08.07.2025