Недавно оформляла в отделении банка новую кредитную карту - всё очень быстро сделали, всё объяснили. Особенно нравится, что сейчас реакция банка стала быстрее и создаётся впечатление, что банк может быть на стороне клиента, если захочет.
Например недавно у меня в истории по карте отобразилось списание на 3000 рублей. Я случайно это увидела и думаю, что за списание такое? Я не совершала никаких покупок. Оказалось это было списание за страховку, если ты потеряешь работу, банк сможет покрыть твои риски. Мне это было совершенно не нужно, поэтому я написала об этом в чат банка в приложении - они подтвердили, что это списание средств за страховку, я пожаловалась, что не давала согласия на это списание и мне это не нужно. И Альфа банк ответил, что такого не может быть, клиент дает свое согласие при оформлении карты или ответным сообщением - но мои деньги мне тут же вернули обратно. Что было приятно, так как повторюсь в здравом уме я эту страховку бы не взяла) никогда их не оформляла и с кредитной историей все в порядке у меня. Никогда не было просроченных долгов. Здорово, что деньги не воруют наглым образом, а возвращают их законным хозяевам после просьбы их вернуть. Возвращают сразу. Приятный опыт с Альфа Банком)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списали комиссию за обслуживание карты
9 июля ,зайдя в приложение банка, обнаружила списание комиссии по карте (комиссии вроде не должно было быть) , написала в чат об уточнении, за что списана комиссия. Рассмотрели...
Услуга «пригласи друга и получите деньги»
31 декабря, перешел по ссылке от друга по опции «пригласи друга и получите деньги оба» Карту я забрал но деньги перевелись на другой счет.Обратился к оператору Надежда, через...
Платные услуги
4 февраля обратилась в чат поддержки, так как заметила снятие денежных средств на платное обслуживание. консультант Мария оперативно ответила на все мои вопросы, стало сразу все...
Кэшбэк за транспорт, особенности
Я давний клиент Альфа банка и часто пользуюсь привелегиями, который предостсвляет банк, но в силу возрастс, я не всегда внимателен. Так, недавно я покупал билеты на электричку...
Комиссия за уведомления
Здравствуйте. Обращалась в онлайн чат банка 8 июля с просьбой вернуть списанную комиссию. Банк отреагировал мгновенно и вернул деньги на счет Хоть списал деньги по условиям...
Подписки
Добрый день, при доставке карты агент не рассказал о подключении подписок и какая абонентская плата будет списываться за подписки,что у меня подключена подписка пришло смс...
Возврат средств за подписку
При оформлении дебетовой карты, по непонятным причинам мне была подключена подписка Альфа-Смарт (399 рублей в месяц). Об этом узнал только после списания средств. Написав в чат...