Абсолютное нежелание помочь клиенту

Добрый день! Являюсь пользователем кредитной карты Альфа-банка, где есть льготный период на снятие наличных денежных средств. У банка очень классно все придумано, он пишет на первой странице дату внесения минимального платежа, а чтобы увидеть, когда заканчивается льготный период, нужно провалиться в отдельную вкладку, что не очень удобно, никаких предупреждений об скором окончании льготного периода банк, конечно, же не делает. 

Льготный период начался 12 марта. Так как 60 дней- это довольно долго, дата окончания легко может выскочить из головы. Плюс к этому, если рассчитывать корректно дни, то льготный период должен был закончиться как раз сегодня, а не вчера, как указано в системе банка.

Хитро, что дата минимального платежа всегда разнится с окончанием льготного периода всего на пару дней.

Получилось так, что перед глазами всегда вертелась дата 12 мая, видимо, это меня сбило.

Без лишних подробностей скажу, что банк в перерасчёте навстречу не пошёл, а проценты просто конские. За весь период набежало 10 169.87 рублей. Это очень много и очень неприятно. Ранее никаких просрочек не допускалось, клиент банка около года.  

Не хотела до этого доводить, но очень уж расстроена политикой банка. Получив, стандартную отписку, что перерассчитать проценты мы не можем, потому что они были начислены корректно, я оставила повторное обращение с вопросом о возможности хотя бы минимального перерасчёта, потому что была наслышана, что в целом Альфа-банк может пойти навстречу клиенту. На что получила точно такую же отписку, разве только первое предложение изменилось. Я попросила о возможности пойти мне навстречу, а не то чтобы я не поняла ваш ответ с первого раза. 

При этом проблемы у меня возникали и ранее, то мне без уведомления при открытии карты подключили комплексный страховой продукт, то включили меня в базу по подключению смс-информирования без моего согласия. 

Я, конечно, понимаю, что скорее всего и сейчас получу стандартную отписку. 

Но данная ситуация очень разочаровала. Не думаю, что банк станет сильно богаче от моих уплаченных процентов, а вот у пользователя точно останется неприятный осадок. 

Бездушный формальный ответ.

Очень жаль, что так. 

Но при этом отдельная благодарность сотрудникам чата поддержки. Да, они ничем помочь не могут, но зато есть поддержка )