Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку.

11.05.2025 15:11
128
Оценка
5
Отзыв проверяется
В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете Альфа-Банка деньги в сумме 5400 с меня списали, но в кассе пункта выдачи они не прошли. Терминал выдал чек с указанием "Ошибка соединения". Менеджер пункта сказала, что сделать ничего не может и не хочет беспокоить свое начальство в выходной день. Денег она не видит и заказ мне не выдаст. Я очень расстроилась. Позвонила на горячую линию банка. Ответили сразу. Оператор Любовь, к сожалению, не смогла дать понятное пояснение ситуации. Но она переключила меня на другого специалиста. Девушка чётко и понятно рассказала, что могло произойти. Успокоила, что деньги никуда не денутся и если платёж по какой-то причине не прошёл, то средства вернутся мне на карту. Что она видит эти деньги. Мне пришлось вернуться домой, естественно, без заказа. Я настроилась на длительное ожидание возврата моих денег. Была очень огорчена тем, что в пункте сказали, что завтра заказ отправят назад. Была очень удивлена, когда в личном кабинете увидела, что приблизительно через 5 часов, деньги благополучно вернулись на карту. Я тут же поехала в магазин и выкупила заказ. Благодарна Альфа-Банку за оперативность решения моей проблемы.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
63 372
отзывов
54 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчетного счета ИП

Оценка 5

Добрый день!7 апреля, в понедельник, я оставил заявку на открытие расчетного счета для ИП. В этот же день со мной связалась представитель банка Елена и назначила время встречи для... Читать полностью

18.04.2025

Хороший менеджер - Наталья

Оценка 5

10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт... Читать полностью

16.04.2025

Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый... Читать полностью

31.01.2025

Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции

Оценка 5

Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в... Читать полностью

30.01.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Менеджер банка помогла с Рко

Оценка 5

Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что... Читать полностью

30.12.2024

Открытие РКО для бизнеса

Оценка 5

19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал... Читать полностью

26.12.2024