Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Альфа-Банка за профессионализм и оперативность! Недавно я решил перейти на Альфа-Мобайл, сохранив свой номер, и столкнулся с вопросом по оформлению eSIM. К сожалению, функция онлайн-оформления в приложении была временно недоступна, но сотрудники поддержки сделали всё возможное, чтобы помочь.
Особенно хочу отметить Викторию и Екатерину за чуткое отношение и клиентоориентированный подход. Виктория мгновенно подключила профильного специалиста, а Екатерина подробно разъяснила все шаги: от необходимости посещения отделения с паспортом до нюансов переноса номера. Она предоставила ссылку на актуальные тарифы, чётко обозначила текущие возможности и даже извинилась за временные неудобства.
Несмотря на то, что процесс через приложение ещё в доработке, команда Альфа-Банка предложила понятную альтернативу и сопроводила меня на каждом этапе. Это именно та поддержка, которая вызывает доверие: вежливая, компетентная и без лишних задержек.
Спасибо за то, что даже в сложных ситуациях вы находите решения и делаете взаимодействие с банком комфортным! Альфа-Банк — эталон сервиса, где клиент всегда чувствует себя ценным. 👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хорошее обслуживание в онлайн чате банка
7 января 2024 года обратился в онлайн чат Альфа банка в приложении,т.к.не мог Поосуществить покупку топлива в приложении банка. Мне сначала пытался помочь онлайн помощник. Когда...
Все прошло просто супер!
10 апреля после получения карты, отправился в отделение альфа банка по месту жительства, с целью установить приложение на айфон. Сотрудница очень вежливая, все рассказала и быстро...
Решили вопрос за 5 минут, проблема не решалась годами
Начну с того, что январе 2023 года я приобрела новый телефон и решила сменить сим карту с Билайна на мегафон, С переходом со своим номером. Но, связь меня не устроила, и перешла...
Вернули деньги за оплату Альфа смарт
Здравствуйте, сегодня при заходе в приложение альфа банка заметил списание в размере 399р. В истории операции увидел оплату подписки Альфа смарт про которую даже не знал. Позвонил...
Альфа-чек
Обратился в Альфа банк через чат в приложении. Сотрудник-оператор Ксения, оперативно приняла заявку и в течении нескольких минут комиссия за услугу Альфа-чек была возвращена на...
Услуга
21 апреля 2025 года я обнаружила, что у ребенка были списаны деньги. В историм операций увидела, что списание произвели за списание услуги, которую я не подключала. В приложении...
Оперативное решение проблеиы
Приобретая карту мне сказали, что использование карты бесплатно, но в течение трех месяцев у меня списывали по сто сорок девять рублей. После чего я решил написать в онлайн чат...