Быстрое и качественное решение проблем

14.05.2025 11:21
310
Оценка
5
Отзыв проверен
Сегодня, 14.05.2025 обратилась в чат поддержки Альфа-банка, где хотела удалить услугу и возместить оплату комиссии за 2 месяца по Альфа-чеку на сумму 198 рублей. Моему удивлению не было предела! Сотрудники банка ответили очень быстро, без преперательств и споров. Пошли на уступки, хотя услуга была уже оказана, и вернули все списание комиссии. Такое отношение к постоянным клиентам и оперативное решение в пользу клиента заслуживает похвал!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-19T07:03:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 30.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-28T15:17:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
125 362
отзывов
112 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Положила деньги на карту и тут сняли комиссию 300 рублей, о которой я и не знала, написала в чат Банка, автоматически составилось обращение и через 1 минуту деньги вернулись. Еще и... Читать полностью

29.07.2025

Списание комиссии за услугу

Оценка 5

К-ёв Сегодня 29.07.2025 г. Я обнаружил , что у меня произошло списание денежных средств, за услугу "уведомления", которая была подключена по условиям бесплатно, однако было... Читать полностью

29.07.2025

Отзыв о помощи сотрудника Альфа-Банка

Оценка 5

12 июля я обнаружил неожиданное списание денег за подписку, которую не подключал. Немедленно обратился в чат приложения Альфа-Банка, где со мной связалась сотрудница Лилия. Лилия... Читать полностью

29.07.2025

Оперативная помощь в чате, все решили за полчаса

Оценка 5

Однажды столкнулся с неприятной ситуацией: заказал платёжный стикер, и случайно оформил страховку за которую списали деньги. В 18:28 написал в чат поддержки банка. Спустя немного... Читать полностью

29.07.2025

Сотрудники

Оценка 5

21.06.2025 обратилась в чат. Сразу приняли обращение в работу. Тема была,,кэшбэк,,. Не произошло начисление кэшбэка по операции. Особая благодарность сотруднику Эльвире! Я в... Читать полностью

29.07.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

День добрый. 01.07. обратился в онлайн чат в приложении Альфа-Банка. Мне не был начислен кешбек по проходящей в Банке акции. Обратился с вопросом в чат в 6-53. Сотрудник... Читать полностью

29.07.2025

Похвалить

Оценка 5

В июле позвонила в банк,что бы разобраться с арестом на счету,т.к пристав указал,что документы на снятие подал. На оператора быстро переключили,ждать не пришлось. Девушка по... Читать полностью

29.07.2025