Комиссия за Альфа чек

14.05.2025 14:31
153
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Случайно посмотрел сегодня списания по карте альфа банка, и увидел что опять идет списание за услугу альфа чек. Хотя за два месяца уже отключал уже эту подписку. Которую я даже сам не подключал. Очень прошу банк не заботится о моих сбережениях, тем более брать за это деньги! Не надо подключать никакие подписки без моего разрешения. Другим клиентам советую проверять списания по карте!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-28T15:00:23+03:00
Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, как сотрудники объяснили повторное подключение услуги? 28.05.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 31.05.2025 отзыв вернули на проверку. Оценка зачтена за подключение услуги без уведомления.
user-718714460254
2025-05-28T15:06:52+03:00
Никак не объяснили. Извинились и вернули деньги. Не нравится что постоянно надо контролировать расходы и списания по карте.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-19T14:27:33+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: по обращению A2505140707 вернули комиссию и отключили услугу. Подключили уведомления, чтобы вы смогли оценить пользу и удобство услуги. С ними вы сможете видеть все поступления и списания по карте. А если будут подозрительные операции, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц уведомления бесплатные, далее — 99 рублей в месяц. Рассказали об этом в сообщении 13 февраля. Также предоставили в нём информацию, как отключить услугу до списания комиссии, если приняли решение не пользоваться ей.
user-718714460254
2025-06-01T04:00:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
77 540
отзыва
73 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь с проблемой

Оценка 5

26 мая я обнаружил, что у меня есть подписка, в которой не было необходимости. Это вызвало у меня некоторые сомнения и неудобства, поэтому я решил обратиться в чат поддержки. К... Читать полностью

30.05.2025

Благодарность за быстрое решение

Оценка 4

Спасибо огромное сотруднице Маргарите за понимание и быстрое решение моей проблемы. Я обратилась с проблемой в 18:23 в мобильном приложении в чат с банком и Маргарита быстро и... Читать полностью

30.05.2025

Альфа банк

Оценка 4

Очень хороший банк, один из ведущих. Было множество вопросов, но они решались очень легко и быстро в течении 15 минут. Была ситуация где списались деньги за обслуживание, но когда... Читать полностью

30.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Недавно на карте пропало 500 рублей, написал в поддержку, рассказал о проблеме. ответили очень быстро и понятно. хорошие асистенты все объяснили и дали понять куда пропали деньги... Читать полностью

30.05.2025

Помогли расторгнуть кредитный договор

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Марину.  Оперативно помогла расторгнуть кредитный договор.  Супер оператор ❤ В любое время когда не позвоню всегда приветливые. Стараться... Читать полностью

30.05.2025

Проблема мобильного приложения

Оценка 4

Я столкнулась с такой проблемой. Заказала карту Альфа-Банка, привезли, всё хорошо, а зарегистрироваться в мобильном приложении ни как, выдаёт, что карта уже была у меня и новую не... Читать полностью

30.05.2025

Ошибка исправлена

Оценка 4

29 мая 2025 мне была начислена комиссия за услугу СМС информирования в сумме 99 руб.00 коп. . Но данную услугу я не заказывал . Т.е. мне ее подключили помимо моего желания . Мне... Читать полностью

30.05.2025