Сотрудник Максим вводит в заблуждение клиентов Банка, ТЦ Калита

14.05.2025 17:09
669
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Был сегодня 14.05.2025 примерно 14:30- 14:45 в отделении Альфа банка по адресу Новоясеневский проспект д. 7. Общался с менеджером Максимом (если мне не изменяет память). На эл. почту приходило одобрение. В отделении сказали что нужно заново подавать заявку. Подали - одобрено за минуту. Перед подачей заявки объясняю сотруднику, страховка не нужна. Подавайте заявку без страховки. Менеджер говорит - вам одобрен кредит на 350 000 руб. Я спрашиваю - без страховки? Ответ - да без страховки, но в кредитном договоре будет сумма 375 000 руб. Я объясняю менеджеру, что если кредит на 350 тыс, а в кредитном договоре 375, то это страховка. Менеджер упорно утверждает что без страховки, и спрашивает меня - как Вы считаете, как по вашему еще должен зарабатывать банк? Уважаемые сотрудники Альфа Банка, если ваши сотрудники не знают на чем зарабатывает банк выдавая кредит под 40 % годовых - могу заехать к вам на планерку и рассказать об этом! При одобрении кредита идут условия на выбор 1) без страховки 2) со страховкой. Сотрудник сказал, что других предложений нет (видимо из-за личной мотивации что было неправдой). Не надо мне рассказывать что кредитов без страховок не бывает. Мне как человеку который 15 лет отработал в банковской сфере - смешно это слышать!!!!)))))

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-19T19:39:29+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-15T14:38:13+03:00
Приветствуем! Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Связались с отделением и уже приняли меры. Рекомендуем повторно обратиться в офис для оформления кредита. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
79 232
отзывов
77 184
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

С 2023 г. платила за потребительский кредит в Альфа-Банке. Но, в конце марта этого года, у меня появилась возможность погасить его полностью. Поэтому 30 марта 2025 в 09:54... Читать полностью

03.06.2025

Помогли расторгнуть кредитный договор

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Марину.  Оперативно помогла расторгнуть кредитный договор.  Супер оператор ❤ В любое время когда не позвоню всегда приветливые. Стараться... Читать полностью

30.05.2025

Меня услышали и помогли

Оценка 5

21.05.2025г, 19:39, я обратилась в чат в личном кабинете приложения "Альфа- Банк" и поздоровалась. Моментально в 19:40 мне ответил оператор Альбина и попросила, чтобы я уточнила... Читать полностью

27.05.2025

Деньги в рассрочку

Оценка 5

Добрый вечер! 27.05.2025 года в 20:23 я обратилась в мобильный чат поддержки Альфа-Банка с вопросом, есть ли у меня переплата по счёту деньги в рассрочку. Мне ответила специалист... Читать полностью

27.05.2025

Отзыв по работе

Оценка 5

По любым интересующим меня вопросам, всегда пишу в чат поддержки альфа банка , всегда быстро и понятно отвечают , 6 апреля обращалась в чат , не могла найти график платежей по... Читать полностью

22.05.2025

Потребительский кредит

Оценка 5

Нужны были срочно деньги, заполнила заявку, банк очень быстро всё проверил и одобрил.  Сумма запрашиваемая была одобрена. Ничего лишнего не навязывали, выборы сам услуги если... Читать полностью

21.05.2025

Весёлая рассрочка

Оценка 5

Это был первый опыт, когда я брала рассрочку в банке и, в целом, не рассчитывала, что меня что-то в данном процессе напугает. Но напугало. :D  Решила внести всю сумму досрочно... Читать полностью

19.05.2025