Грейс-период? Нет. Всё равно заберём %%

15.05.2025 13:43
219
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

2 мая двадцать пятого года был крайний срок для погашения задолженности в Грейс период.

29 апреля пытался выяснить задолженность целый день кредитного отдела и у поддержки никто конкретную сумму так мне не сказал правильно. Отправил с запасом в большую сторону чем была отражено в приложении 29.04.25 122000.

30.04.25 посчитал самостоятельно задолженность хотел полностью в ноль погасить задолженность независимо от того есть в обработке операции или нет и отправил ещё 30000р.

Результат -

122.000 приняли для расчёта 6.05. 25

30000 провели 30.04.25.

Естественно раз приняли 6 мая то начислили проценты за нарушение срока грейс периода.

При многочисленных обращениях отвечали то якобы неправильные реквизиты указал, Хотя по этим реквизитам отправлял уже год. То якобы раз пришли деньги в нерабочее время (отправил в 19часов - сразу ушли) то пришедшие деньги никак не обрабатываются и отправляются в неизвестность Хотя реквизиты и содержание платежа абсолютно идентичные с платежом 30 апреля и предыдущими десятью платежами. Реквизиты предоставили в поддержке год назад. 

Резюме :

банк когда хочет Судя по своим правилам и многочисленным страницам договора может провести а может не провести платёж и всё равно начислит вам проценты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-20T10:42:07+03:00
«у поддержки никто конкретную сумму так мне не сказал правильно», — добавьте, пожалуйста, скриншоты обращений в чат банка на страницу вашего отзыва или расскажите подробнее, какую информацию сообщили, если уточняли её при обращении в контактный центр банка. «якобы неправильные реквизиты указал», — по какому каналу вы получили данную информацию. Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
user-827718883735
2025-05-22T19:00:37+03:00
Ещё раз запросил реквизиты ссудного счета. Ничего не написано, что обязан писать в содержании платежа больше чем писал. Годовалая переписка пропала из приложения банковского.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-16T16:22:44+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Вернуть проценты не сможем, начислили их по условия договора. Чтобы не платить проценты важно выполнять следующие условия: 1. Погашать минимальный платёж, который мы сформировали на 30 календарный день от даты возникновения задолженности и выставили к оплате на следующий день. Даём на его оплату 14 дней. 2. Погасить весь долг на дату окончания льготного периода. Закрыть весь долг нужно было до 2 мая 2025 включительно. Уведомления об этом присылали в интернет-банке. Платёжное поручение № 59 мы получили не в операционное время, в связи с чем автоматически отправили на счёт невыясненных сумм. Распределили деньги на погашение 6 мая 2025. Подробно расписали об этом в ответе на обращение U2505070950. Платёжное поручение № 60 получили в рабочее время, деньги зачислили в этот же день в погашение задолженности. Когда вы подписываете сообщение-оферту, присоединяетесь к нашему договору. После перевода денег у вас есть возможность убедиться в погашении задолженности на дату окончания грейс-периода. Актуальную информацию отображаем в интернет-банке: — в боковом меню выбрать главная → показать все счета и карты → выбрать счёт покрытия кредитной карты → провалиться в кредитную карту; — в боковом меню выбрать главная → показать все счета и карты → вкладка карты → зайти в кредитную карту.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
81 897
отзыва
79 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Бизнес карта, консультация оператора

Оценка 5

Недавно открыла бизнес счёт в Альфа-банке. К счету была выдана мне бизнес карта. 4 февраля 2025г обратилась в онлайн чат приложения для бизнеса, за подробной консультацией по... Читать полностью

08.02.2025

Отличная работа персонального менеджера

Оценка 5

Обращалась по вопросу кредитования ИП. Пока общалась в мобильном приложении все шло не очень гладко. По заявке позвонили дважды и оба раза сказали, что передадут заявку кредитному... Читать полностью

06.10.2024

Благодарность заместителю руководителя Альфа-Банк

Оценка 5

От имени ИП Ш-ов Евгений Р. и ИП Н-ов Ильдар С. хотим выразить огромную благодарность С-НОЙ ЭЛЬВИРЕ Ф. - заместителю руководителя Альфа-банк в г.Уфа. В 2023 году оформляли договор... Читать полностью

17.07.2024

Об обслуживании компании

Оценка 5

Хочется отметить персонального менеджера Людмилу Н-нко, всегда быстро отвечает и взаимодействует, помогает разобраться и решить возникшие вопросы. Доброжелательна в общении. Вчера... Читать полностью

15.03.2024

Обслуживание высокого уровня

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела оставить отзыв и передать благодарность сотрудникам офиса г.Сочи на ул.Молокова 18 /78. А именно со мной работала менеджер Натия. Очень приятная девушка... Читать полностью

11.07.2023

Супер ведущий менеджер

Оценка 4

Хотим выразить благодарность и похвалить нашего персонального менеджера. Который всегда на связи, всегда готова прийти на помощь все объяснить и разъяснить. Подстроится под наши... Читать полностью

30.06.2023

Альфа-Банк, офис на Варшавском шоссе

Оценка 5

Год назад открывала ИП и р/сч к нему в данном офис Альфа-Банка. Вела открытие ИП и счетов Анна С-ва. По сей день по всем вопросам - открытия зарплатного проекта, кредитования ИП... Читать полностью

11.05.2023