Не всё так просто

15.05.2025 17:27
242
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Посетил офис по адресу Ленинский проспект дом 99. Вывеска вроде есть. Вошёл, и сначала не понял куда попал. Никаких признаков банка за первой дверью не обнаружил. Набравшись храбрости шагнул дальше, открыл вторую дверь. Ну что сказать, если бы не пара банкоматов слева так бы и не понял.

Все сидят за столиками и на высоких барных стульчиках с ноутами. На меня ноль внимания.

Потоптавшись на месте попытался привлечь к себе внимание. Никто даже не пошевелился, хотя пара девиц сидели без клиентов. Ладно, подошёл к ним. По мере приближения ощутил оценивающий взгляд. Сделал паузу, подождал, но не поздоровались, а сразу в лоб спросили: "У вас какой вопрос?" Далее диалог:

- Можно вклад открыть, но карта мне не нужна

- Как это вклад без карты?

- Обыкновенно!

-Без карты никак невозможно.

Пауза, но не нужна мне карта... Продолжаем:

- Хорошо, а можно счёт открыть и перевести на него деньги по СБП? Тут некоторое замешательство с совещанием, но ответ: -Нет, мы так не делаем. Хотел я было подискутировать: вот мол, на профильных форумах уверяют что это возможно, но барышни уже потеряли ко мне интерес.

Наверно я таки их не впечатлил:). И вправду одет был не в костюм... Собственно о чём этот отзыв: Хотелось бы всё-таки понять, возможно ли было без карты открыть вклад или счёт и пополнить его через СПБ с последующим открытием вклада.

Или со мной просто не захотели заморачиваться? Т.е это системно это или рандомный человеческий фактор? Кстати и никаких альтернатив мне предложено не было.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-20T20:30:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-19T14:25:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Хотим уточнить: для открытия вклада карта не обязательна. Однако, чтобы стать нашим клиентом, нужно заключить договор о комплексном банковском обслуживании. При этом мы открываем текущий счёт для проведения расчётов. Карту можем предложить для удобного управления финансами и доступа к онлайн-каналам, но её выпуск не является обязательным. Мы не навязываем продукты — только рекомендуем подходящие решения. Мы проверим, как действовали наши сотрудники, и примем меры, если обнаружим нарушения. Спасибо, что обратили внимание на этот момент!

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 887
отзыва
58 962
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Очень доступно объяснили о вкладе "Юбилейный"

Оценка 4

Здравствуйте. 9 мая 2025 года в 12.55 я обратилась в чат поддержки Альфа банка. Дело в том, что в рекламе по телевизору я увидела информацию о том, что в Альфа банке появился вклад... Читать полностью

09.05.2025

Юбилейный

Оценка 5

Доброго дня. Сегодня, 3 мая в 17:26ч я общался с оператором Алиной. Мой вопрос заключался в новом предложении банка вклад "Юбилейный". Мне не до конца были ясны его условия и я... Читать полностью

03.05.2025

Быстрое открытие вклада

Оценка 5

26 ноября обращалась в банк с вопросом об открытии вклада, оператор Екатерина помогла быстро разобраться в приложении и подсказала, где находится нужный мне вклад, рассказала какие... Читать полностью

02.05.2025

Нормальная поддержка

Оценка 5

Уже долгое время являюсь клиентом Альфа Банка. Периодически пользуюсь его продуктами то более, то менее активно. Однажды была ситуация, когда нужно было пополнить накопительный... Читать полностью

02.05.2025

Вклад для старых клиентов

Оценка 5

У Альфа банка опять хорошее предложение. Можно открыть вклад на три месяца со ставкой 30 процентов, но только тем у кого ранее в течение года не было вкладов. Я не помнила, когда... Читать полностью

02.05.2025

Отличный сотрудник Банка

Оценка 5

Добрый день! Я всегда стараюсь получать максимальную выгоду от размещения свободных денежных средств. Скоро у меня заканчивается вклад и я стал искать выгодное предложение для себя... Читать полностью

02.05.2025

Спасибо за помощь в открытии вклада

Оценка 5

Мне пришло сообщение , что до конца мая в Альфа- банке можно открыть вклад под 30% годовых, прочитав условия , мне было не все понятно- как начисляются проценты и на какой срок... Читать полностью

02.05.2025