Не всё так просто

15.05.2025 17:27
790
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Посетил офис по адресу Ленинский проспект дом 99. Вывеска вроде есть. Вошёл, и сначала не понял куда попал. Никаких признаков банка за первой дверью не обнаружил. Набравшись храбрости шагнул дальше, открыл вторую дверь. Ну что сказать, если бы не пара банкоматов слева так бы и не понял.

Все сидят за столиками и на высоких барных стульчиках с ноутами. На меня ноль внимания.

Потоптавшись на месте попытался привлечь к себе внимание. Никто даже не пошевелился, хотя пара девиц сидели без клиентов. Ладно, подошёл к ним. По мере приближения ощутил оценивающий взгляд. Сделал паузу, подождал, но не поздоровались, а сразу в лоб спросили: "У вас какой вопрос?" Далее диалог:

- Можно вклад открыть, но карта мне не нужна

- Как это вклад без карты?

- Обыкновенно!

-Без карты никак невозможно.

Пауза, но не нужна мне карта... Продолжаем:

- Хорошо, а можно счёт открыть и перевести на него деньги по СБП? Тут некоторое замешательство с совещанием, но ответ: -Нет, мы так не делаем. Хотел я было подискутировать: вот мол, на профильных форумах уверяют что это возможно, но барышни уже потеряли ко мне интерес.

Наверно я таки их не впечатлил:). И вправду одет был не в костюм... Собственно о чём этот отзыв: Хотелось бы всё-таки понять, возможно ли было без карты открыть вклад или счёт и пополнить его через СПБ с последующим открытием вклада.

Или со мной просто не захотели заморачиваться? Т.е это системно это или рандомный человеческий фактор? Кстати и никаких альтернатив мне предложено не было.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-20T20:30:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-19T14:25:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Хотим уточнить: для открытия вклада карта не обязательна. Однако, чтобы стать нашим клиентом, нужно заключить договор о комплексном банковском обслуживании. При этом мы открываем текущий счёт для проведения расчётов. Карту можем предложить для удобного управления финансами и доступа к онлайн-каналам, но её выпуск не является обязательным. Мы не навязываем продукты — только рекомендуем подходящие решения. Мы проверим, как действовали наши сотрудники, и примем меры, если обнаружим нарушения. Спасибо, что обратили внимание на этот момент!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
95 764
отзывов
95 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помогли открыть накопительный счет

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана, который помог мне открыть накопительный счет 1 марта 2025 года. Я торопилась открыть счет, чтобы успеть пополнить его в уходящем дне. Я... Читать полностью

12.07.2025

Ставка по накопительному счету

Оценка 5

5 июля 2025 года в 07:05 по мск обратился за помощью в чат поддержки Альфа банка с вопросом какие условия мне нужно выполнять чтобы ставка по моему накопительному счету была 18... Читать полностью

12.07.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась в офис, сотрудник Анастасия быстро помогла оформить карту и открыть вклад. Скачали приложение и на месте подробно объяснила как пользоваться приложением и подключить... Читать полностью

09.07.2025

Инвесткопилка и накопительный счёт

Оценка 5

9 июля обратился в чат с поддержкой на счёт своего накопительного счета на ежедневный остаток. Я спросил о том, как зачисляются проценты и Гульназ всё понятно объяснила. Помимо... Читать полностью

09.07.2025

Кэшбэк за инвестиции

Оценка 4

10 апреля выбрал кэшбэк 100% за инвестиции, потратил больше максимальной суммы но кэшбэк не зачислили. Обратился в поддержку, разбирались довольно долго почему не начислили... Читать полностью

09.07.2025

Помогли открыть вклад

Оценка 5

1 июля 25 года обращался в отделение банка с целью открытия вклада. Моя сумма вклада превышала 1.5 миллиона и в данный день я не смог его открыть, так как нужен был более... Читать полностью

09.07.2025

Быстро и удобно: Банк оправдал доверие

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка.Устраивают стабильно подходящие категории кэшбека, начисление кэша в рублях, и самая большая сумма начисления в размере 5 тысяч рублей... Читать полностью

08.07.2025