Быстрый возврат комиссии

15.05.2025 17:27
279
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

15 мая в мобильном приложении Альфа-Банка я увидела комиссию за перевод со своей карты на другую, которая пришла постфактом после перевода. Там же в подробностях было предложение оспорить комиссию помимо описания причин. Я оспорила её.

Альфа-Банк быстро решил вопрос (в течение 2 минут) и вернул деньги на карту, подсказал, где смотреть условия по комиссиям в своём приложении. Благодарю!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-20T20:33:02+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка. 05.06.2025г. оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-29T05:26:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
95 764
отзывов
95 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Перевод через СБП

Оценка 5

10 июля 2025 мне переводили деньги по СБП из другого банка, но платёж не поступил. Сотрудники банка, из которого совершали перевод более суток не могли дать никакого ответа, что с... Читать полностью

14.07.2025

Помогли разобраться с комиссией

Оценка 5

14 июля снимал наличные через сторонний банкомат и столкнулся с комиссией о которой не упоминалось в самом банкомате. Обратился в онлайн чат поддержки мобильного приложения... Читать полностью

14.07.2025

Вернули оплату за услуги, сбор за ежемесячный платёж по переводу

Оценка 5

Сегодня я 14.07.25 оформила претензию о взыскании платы 149 р за услугу перевода с дебетовой карты на что в течение нескольких минут мне пришёл ответ: Вернули деньги на Ваш счёт по... Читать полностью

14.07.2025

Быстро и чётко

Оценка 5

14 июля положил деньги на карту, но потом увидел что сумма на карте на сто рублей меньше положенной. Оказалось что списалась сумма за услугу Комиссия за услугу "Уведомления об... Читать полностью

14.07.2025

Получил отличную консультацию по переводам по реквизитам

Оценка 5

Рассматривал возможность перевода денег со своей карты Альфа другому человеку по реквизитам счёта. Поэтому 11 июля 2025 обратился в чат приложения за помощью. Буквально за пару... Читать полностью

14.07.2025

Благодарность за помощь в возврате списанной комиссии!

Оценка 5

Добрый вечер. 13.07.2025 увидел в приложении Альфа банка, что у меня списали комиссию 82,07 рублей за перевод денег в другой банк. Обратился в чат банка и объяснил, что сделал... Читать полностью

13.07.2025

Не мог оплатить подписки

Оценка 5

13 июля пытался со своей карты Альфа‑Банка оплатить подписку "VK Музыка", возникала системная ошибка и операция прерывалась постоянно Обратился в чат-поддержки в мобильном... Читать полностью

13.07.2025