Быстрое и качественное обслуживание

16.05.2025 20:55
258
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заказал карту 13 мая 2025 года в город Ставрополь через сайт банка. Есть возможность выбрать доставить на работу или домой. Выбрал заказ домой на Фроленко 16. При заказе карты на сайте есть возможность сразу выбрать категории покупок, за которые будет начисляться кешбек. Есть так же возможность на платной основе выбрать уникальный дизайн,так как эта услуга необязательная,то оставил обычный дизайн. В этот же день можно было выбрать время доставки,но выбрал отрезок времени доставки на следующий день. После заказа карты,появилась возможность зайти в приложение Альфа-банка по номеру телефона,где уже была выпущена виртуальная карта. На следующий день приходили смс о запланированной встрече и времени, когда приедет курьер. Так же указано было имя сотрудника, кто совершит доставку карты -Давид. Он заранее позвонил, спросил удобнл ли будет подъехать и в оговоренные сроки приехал. Курьер был дружелюбен, все объяснил, установили пин-код. Карта была в картонном чехле, запечатанная.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-22T17:27:35+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. На какие вопросы ответил представитель? 29.05.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-988421759159
2025-05-28T10:02:57+03:00
Помог установить пин-код. Уточнил выбрал ли я повышенный кеш бек или нет. Помог установить приложение Альфа-Банк на телефон, до этого только заходил через сайт. Рассказал о способах пополнения карты, что без комиссии возможно пополнение в банкоматах партнерах, во всех остальных банкоматах будет комиссия, либо переводом через сбп. Помог установить Альфа-Банк приоритетным для переводов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-29T17:28:21+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
78 781
отзыв
76 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списания

Оценка 5

здравствуйт. 2.06.25 обратилась в онлайн чат о проблемы списаний с карты. быстро составили обращение и вернули денежные средства. проинформировали смс уведомлением. Благодарю за... Читать полностью

03.06.2025

Спасибо большое за помощь

Оценка 5

В отделении банка мне без ведома подключили услугу "Альфа-Смарт". Я пользовалась картой как обычно и ничего не замечала. Через время у меня списались деньги, когда я поняла за... Читать полностью

03.06.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Оформление карты произошло: 21 мая Способ получения: доставка курьером банка. Как всё прошло: Я оформила заявку на дебетовую карту Альфа-Банка через мобильное приложение и... Читать полностью

03.06.2025

Оформление карты

Оценка 5

17 мая решила заказать дебетовую карту ,18 мая приехал сотрудник Антон, выдал карту ,установили приложение ,все подробно объяснил и показал ,какие кэшбеки и т п. До этого не... Читать полностью

03.06.2025

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Сегодня 3 июня 2025 года заглянула в историю списания денег и увидела, что у меня произошло списание комиссии за перевод в стороний банк. Об этой комиссии я не знала, оспорила... Читать полностью

03.06.2025

Возврат оплаты за пакет услуг

Оценка 5

03.072025 обратился в банк, после списания суммы за пакет услуг с просьбой вернуть списанную сумму. Картой не пользуюсь, но было несколько переводов на карту. В чате автоматически... Читать полностью

03.06.2025

Решили проблему с задвоением аккаунта

Оценка 4

При оформлении дебетовой карты произошла техническая ошибка — мой аккаунт задвоился, из-за чего я не мог получить карту через курьера. 26 мая я обратился в офис по адресу Стара... Читать полностью

03.06.2025