Приятно удивлена грамотностью сотрудников

18.05.2025 15:52
253
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1. Несколько месяцев назад завела себе дебетовую карту от Альфы. Так как в нашем городе нет отделения банка, приезжала представитель. Очень приятная девушка, на приятном авто. В машине чисто, уютно, все документы в папочке. Очень приятно было работать и видеть такое ответственное отношение к работе. Представитель общалась очень вежливо, рассказала обо всем о чем только могла: кэшбэки, акции, снятие/внесение, рассказала где в моем городе банкоматы банков-партнеров и условия сотрудничества с ними. Поинтересовалась о моих вопросах и впечатлениях о работе.
2. Несколько дней назад подала заявку на рефинансирование кредитов, пришло смс оповещение и я решила попробовать. Позвонила девушка, что хочу отметить, уточнила удобно ли мне с ней разговаривать! Была очень милая и вежливая, рассказала о действующих пролуктах банка, об условиях. Рассказала и о кредите, и о кредитной карте, и о кэшбэке повышенном. Никакого навязничества, просто и вежливо предоставленная информация по моему запросу.
Очень довольна обслуживание, ради такого отношения и останешься в банке на долгие годы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-31T15:01:07+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации. Какие вопросы вы уточняли у представителя банка? 31.05.2025 15:01 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-29T10:19:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 188
отзыва
89 484
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка 22 июня из приложения с вопросом возврата комиссии по услуге, с которой была не согласна. Ответили сразу же, услугу отключили здесь же в чате... Читать полностью

03.07.2025

Списали деньги за услугу Альфа-чек

Оценка 5

1 июля я обнаружила, что с моего счета списаны деньги за услугу Альфа-чек, которую я не подключала. Я обратилась в банк посредством написания обращения в чат, попросила отключить... Читать полностью

03.07.2025

Вернули деньги за подписку, которую я подключила случайно 🙏

Оценка 5

3 июля в 22 часа я изучала приложение и случайно подключила подписку, у меня списались деньги. Я начала переживать, что вернуть деньги будет долгой процедурой или вообще невозможно... Читать полностью

03.07.2025

Консультация по кешбэку за ЖКХ

Оценка 5

06.06.25 пришлось обратиться в поддержку Альфа банка для разъяснения условий получения кешбэка на ЖКХ, т.к. было задание в июне при оплате от 100 руб. возможность получить 5... Читать полностью

03.07.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Без моего ведома подключили услугу, но я сразу же обратилась в службу поддержки и проблема была быстро решена, и все деньги вернули на карту. Особенно порадовало, что есть удобный... Читать полностью

03.07.2025

Помощь с кешбэком

Оценка 5

20 июня написала в чат приложения - были вопросы относительно акции кешбэка Альфа-пятница. Не получалось найти нужный продукт в приложении. Сотрудница Людмила оперативно помогла... Читать полностью

03.07.2025

Отзыв о работе онлайн поддержки

Оценка 5

Обратилась в чат банка, потому что с меня два раза списывали комиссию за подписку Альфа-чек, которую я не подключала. Первый раз я уже отменяла ее 20 июня, а 26 июня списали снова... Читать полностью

03.07.2025