Лимитированная металическая карта

Вечером 18 мая 2025 года я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о наличии лимитированной металлической карты, аналогичной предложениям других банков. Меня интересовали условия выпуска, стоимость обслуживания и дополнительные возможности.

Первым на мой запрос откликнулся Альфа-Помощник, который предложил выбрать тип карты или стикера, но я сразу уточнил, что мне нужна помощь специалиста. Через пару минут ко мне присоединилась Анастасия, которая вежливо сообщила, что занимается моим вопросом. Однако после моего уточнения о краткой информации о карте, она перевела меня на профильного сотрудника, не предоставив деталей.

Далее моим вопросом занялась Юлия. Она оперативно разъяснила, что металлическая карта доступна только клиентам премиального сегмента Alfa Only. Основные условия: Обслуживание карты: 3 990 ₽ в первый год (при остатках менее 3 млн ₽), далее — бесплатно.

Стоимость пакета Alfa Only: первые два месяца бесплатно, далее — 2 990 ₽ в месяц. Бесплатное обслуживание возможно при выполнении одного из условий:

Средний остаток от 2 млн ₽ + траты от 200 000 ₽ в месяц.

Средний остаток от 3 млн ₽.

Зарплата от 400 000 ₽.

Юлия также подробно описала привилегии карты: Доступ в бизнес-залы, трансферы, компенсация ресторанов в аэропортах. Страхование путешествий и консьерж-сервис. Персональный менеджер и обслуживание в выделенных зонах отделений. Повышенный кэшбэк до 7% в selected категориях (лимит — 15 000 ₽ в месяц). Бесплатные переводы, включая международные и через Систему быстрых платежей.

Обращение заняло около 30 минут. Несмотря на первоначальную задержку и перевод между операторами, Юлия дала исчерпывающую информацию, проявив профессионализм. Однако было бы удобнее, если бы Анастасия сразу озвучила ключевые условия карты, избегая перевода.