Отвратительный банк

19.05.2025 10:27
201
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день ! 

Открыла карту по ссылке , была акция кэш 1000 и 1200 сертификат в золотое яблоко. 

17.02 оформила карту

17.02 покупку на 1000 р

28.03

16.04 предложили написать организатору акции) скинули почту 

16.04 я написала на эту почту, никто не ответил

я писала в поддержку 29.04

6 мая 

13 мая 

Одни отписки !!! 

Пишу в поддержку никаких движений нет, ждать- ждать , сколько ждать? Какая мне разница кто организатор этой акции, если карта у меня альфа банка, в поддержке проверили, что карта была оформлена верно.

Якобы Альфа банк сам свяжется с организатором, то прошло уже 3 месяца, а воз и ныне там.

писала в вопросы , сказали, что вернуться с ответом, ответа так и не последовал. еще подключили какую-то подписку смарт без моего ведома, но это уже совсем другая история... 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-23T15:37:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 04.06.2025 Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-02T13:39:19+03:00
Приветствуем! В индивидуальном порядке начислили баллы на ваш бонусный счёт 29 мая. Перевести его в рубли можно в приложении или Альфа-Онлайн через раздел Кэшбэк и сервисы. Сертификат направить не сможем. Дело в том, что вы в один день заказали две карты по разным акциям: Апельсиновую карту и Альфа-Карту. Получить вознаграждение можно было только по одной из них. Первой активировали Апельсиновую карту, поэтому по второй не поступил сертификат и выплата. Также изучили консультацию. Нарушений не было, операторы действовали по регламенту.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 410
отзыва
86 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Очень быстрое решение через Чат-Бот

Оценка 5

27.06.2025 я заметила странные списания и минус на карте. Оказывается у меня за "Альфа-Чек" списали 198 рублей, я написала в Чат с банком и Чат-Бот мне быстро и в вежливом тоне... Читать полностью

27.06.2025

Помогли

Оценка 5

Я хотел сделать покупку на большую сумму, чтобы получить большой кэшбэк. И 24 июня в 17:31 я написал в Альфабанк, спросил как можно увеличить лимит по кэшбэку. Мне подсказали, что... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия

Оценка 5

27 июня 2025 года. Было мною подано обращение по поводу списания комиссии по услуге Альфа-чек. В эту же минуту поступил ответ о том, что услугу Альфа-чек отключили и сразу же... Читать полностью

27.06.2025

Хочу выразить огромную благодарность

Оценка 5

6 мая у меня с карты списались 99₽ за Комиссию за Подписки на услугу "Альфа-Чек". В этот же день я решила обратиться в службу поддержки банка. Банк вернул мне деньги даже не... Читать полностью

27.06.2025

На всё 2.5%

Оценка 5

Здравствуйте!  Увидел в приложение альфа банка, что ща то что я сохраняю и не трачу кошек май и июнь, мне станет доступно 2.5% кешбека на всë и что появится после 4 июля данное... Читать полностью

27.06.2025

Консультация по зарплатному проекту

Оценка 5

Не так давно я перевела зарплату в Альфа-Банк, связи с этим мне стало интересно, имеются ли какие то дополнительные бонусы для тех, кто получает зарплату на карту банка и 26.06... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Вчера ночью, 26 июня в 22:01 списали 99 рублей по категории "Прочие расходы". В деталях платежа было указано "Перевод средств для списания комиссии Банка НДС не облагается". Не... Читать полностью

27.06.2025