Отзыв о помощи оператора в онлайн-чате

19.05.2025 15:59
197
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В вечернее время понадобился банкомат Альфа-банка для снятия наличных денег. Так как не знала по каким адресам находятся круглосуточные банкоматы альфа банка или его партнёров в соседнем городе, где я находилась - обратилась с этим вопросом 13 мая 2025 года в онлайн-чат приложения банка . Мне помогал оператор Павел. Он сообщил мне адрес круглосуточнго банкомата и спросил подходит ли мне этот адрес. Я попросила Павла посмотреть есть ли по другим адресам ещё круглосуточные банкоматы. Один из ещё предложенных оператором был очень близко от меня. Я Воспользовалась помощью Павла и очень быстро сняла деньги. Выражаю благодарность оператору за быструю помощь. Всегда выручают онлайн-чат и консультанты чата по любым вопросам и ситуациям. Спасибо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-24T16:29:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 05.06.2025 г. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-29T11:24:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
80 712
отзыва
78 751
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

О списании средств за смс информирование

Оценка 5

Кредитной картой Альфа банка пользуюсь много лет. Нравятся условия карты и работа чата поддержки. Быстро решают все проблемы. 31 мая 2025 года вдруг обнаружила, что с расчетного... Читать полностью

07.06.2025

Как Альфа-Банк помог мне решить мой вопрос

Оценка 4

После длительного отсутствия в районе 4-х месяцев зашел в Альфа-Банк 7 июня 2025 года и обнаружил что на протяжении этого времени мне списывали деньги за комиссию по услуге... Читать полностью

07.06.2025

Списали комиссию. Все решили за пять минут

Оценка 5

5 июля 2025 года обратилась банк, через чат-бота, в вопросом списания комиссии. Бот переключил на оператора Егора. Егор уточнил все детали по списанию комиссии. Успокоил моё... Читать полностью

07.06.2025

Списывания комиссии за пакет услуг

Оценка 4

У меня на протяжении 3 месяцев списывали деньги за пакет услуг. Об этом пакете услуг я в первый раз слышала. Написала обращение в приложении альфа банка об возврате данных средств... Читать полностью

07.06.2025

Сотрудник Дарья очень помогла

Оценка 4

4 июня я оформила дебетовую карту в альфа-банк, уже 5 июня мне ее привезли, что необычайно быстро, сотрудник все объяснил, рассказал, установил приложение, но забыл сказать, что... Читать полностью

07.06.2025

Быстро вернули деньги

Оценка 4

Проснулась утром, у меня списание 99 рублей, коммиссия за подписку на какую то услугу от альфа банка, хотя я ни чего не подключала, написала в поддержку и с помощью бота, которые... Читать полностью

07.06.2025

Возврат средств по заявлению

Оценка 4

При получении карты ( доставки на дом)была подключена услуга без моего ведома. В мае и июне сняли деньги без уведомления по 399 р в каждом месяце. Дважды обращалась в банк через... Читать полностью

07.06.2025