Ввели в заблуждение

19.05.2025 22:33
413
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Альфа-банк предложил бесплатную кредитную карту 60 дней без процентов. На мой вопрос консультанту о категориях кэшбека был получен ответ что категории одинаковые что на дебетовой карте то и на кредитной. Это повлияло но моё решение о оформлении данной карты. Но каково же было моё удивление когда я узнал что кэшбек по кредитной карте не начисляется, а бесплатная она условно. За смс информирование берут 159 рублей в месяц, то есть в год 1980 рублей и это при наличии подписка Альфа смарт. Карта максимально не выгодна.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-24T12:52:21+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена за качество консультации. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
user-719521783644
2025-07-17T14:34:51+03:00
Проблема не решила. Кредитную карту закрыл
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-20T14:30:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и возвращаемся с ответом. Ваша кредитная карта *9911 не участвует в программе лояльности. Кэшбэк начисляем только по акциям партнёров. Информацию о картах, по которым начисляем кэшбэк, показываем в приложении: Главный экран → Кэшбэк и сервисы → Категории → Действует для карт. Также отметим, что мы не подключаем услуги без вашего согласия и подписи. Все условия и комиссии прописываем в договоре. С ними можно ознакомиться до оформления. Нарушений в действиях представителя не было.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
97 819
отзыва
96 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Потеря кредитной карты

Оценка 5

18 июля 2025 года я потеряла кредитную карту Альфа-банка. Сразу же обратилась в офис обслуживания по адресу 50 лет Октября 54а. Хорошо, что офис расположен в шаговой... Читать полностью

18.07.2025

Истинный профессионализм!

Оценка 5

Благодарю чат Альфа-Банк и персонально оператора чата Станислава, за подробную проверку и разъяснения по вопросу внесения обязательного платежа по моей кредитной карте! Решение... Читать полностью

18.07.2025

Все для людей

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться мнением о своём любимом ( теперь) банке, это Альфа банк! Раньше была клиентом двух других банков, но зарплаты счёт организация открыла в Альфе, и я... Читать полностью

18.07.2025

Помогли разобраться с зачислением

Оценка 5

Кредитной картой Альфа банка пользуюсь давно, уже несколько лет, условия нравятся. 11.07.2025 в 12.24 совершила покупку по карте на 1540р, и этим же днем решила частично закрыть... Читать полностью

18.07.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Обратился в службу поддержки банка, по поводу списания комиссии об операциях. Списали 159 рублей за уведомления об операциях. На данный момент, картой пользовался редко, и поэтому... Читать полностью

18.07.2025

Благодарность за быстрое реагирование

Оценка 5

17 числа захожу в приложение Альфа-Банка, и вижу как у меня списали средства с кредитной карты. Начала вспоминать и разбираться куда и что могло уйти. Связалась с банком. Помогли... Читать полностью

18.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Доброго времени суток. Увидела в мобильном приложении историю об операциях и обнаружила списание средств. Решила обратиться в онлайн чат банка в мобильном приложении, оставила... Читать полностью

17.07.2025