Приписывают мифические терминалы эквайринга, чтобы ежемесячно списывать двойную комиссию
Слышала, что можно делать деньги из воздуха, а благодаря Альфа-банку воочию в этом убедились!
Установлен один эквайринг, по какой-то неведомой никому причине в нашем личном кабинете альфа банка, вместо одного эквайринга, отражены два, при этом у второго эквайринга статус "отменено".
В результате ежемесячный оборот по эквайрингу нам считают не по одному терминалу, а по двум. Соответственно, по расчетам банка с учетом второго мифического терминала, поддержать ежемесячный оборот мы не можем. При этом у нас всегда стоял только один терминал и 500000₽ по нему проходит, если не делить на два, как это делает в нашем случае банк.
Более того, по условиям тарифа, если по одному терминалу ежемесячный оборот менее 500000₽, то комиссия 1490₽, а так как нам приписали еще один терминал, то комиссию списыват 2980₽.
Неоднократно звонили на горячую линию, вначале зарегистрировали обращение, но ответ на него так и не пришел. Затем в техподдержке эквайринга менеджер сказала, что в ручную убрала лишний терминал, но нам надо написать письмо на электронную почту банка, для перерасчета комиссии. Письмо на адрес присланный смс сообщением от альфа банка, написали, но в ответ пришло письмо от робота с просьбой обратиться в поддержку. При этом, повторюсь, комиссию в двойном размере банк продолжают ежемесячно списывать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарю за грамотную консультацию
18.07 обратилась, с постановкой как Ип на Нпд, сотрудник Альфа Светланв банка ответила не все вопросы. Зерегестрировала меня и отправила все документы. Ответила на все вопросы по...
Благодарность за помощь и сотрудничество
Хочу выразить благодарность, руководителю направления по продажам платежных решений, Г-ву Д. С. за опору при начинании деятельности в сфере туризма. Дмитрий помог мне, начиная с...
Обращение в поддержку по вопроса эквайринга
Добрый день, 2 июня обратилась в онлайн поддержку банка. Ответил мне оператор Даниил, а следом оператор Алена. Обращалась по вопросам кассы, как сделать оплату кодом и по ссылке...
Профессиональная консультация
Обратился в центральный офис Альфа банка находящийся на улице Барашева в г. Липецк с вопросом о смене тарифа для обслуживания ИП (продажа строительных материалов), т.к. после...
Консультация по эквайрингу
Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за...
Возврат терминала (эквайринг)
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
Оперативное исправление ошибки
С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это...