Повысили ставку по кредиту! Не с кем разговаривать, осторожно!

Здравствуйте, у меня ситуация такая, оформляем кредит 24.07.2023г. были предложены ковенанты, для снижения ставки, все ковенанты выполнили, перетащили работников на зарплатный проект, открыли депозит, тариф не дешевый оформилии, обороты перетащили (Кто работает с государством по 44 ФЗ и 223ФЗ понимает на сколько это сложно). В итоге спустя год, наша вина естественно есть, не уследили у нас закрылся депозит (апрель 2024г.), сумма была незначительная, даже не обратили внимание на возврат денег на расчетный счет, в итоге в течении того же месяца, когда был закрыт депозит, открыли его заново. То есть депозита у нас не было в течении полумесяца! 

В итоге нам с мая 2024 увеличивают ставку на 1,7% (не кто не ждал окончания квартала и т.д.), сумма кредита не маленькая для нас, и очень критично на нас сказываеться 1,7%.

Мы вели длительную переписку по данному вопросу, сотрудники не в какую не идут на контакт, личные менедежры просто теряються оставляя вопрос не решеным , до них не дозвониться, не дописаться, игнорируют. После длительного времени получили письмо 27.05.2024г, что вам надо до конца квартала соблюсти все ковенант, и со следующего квартала ставку вернем обратно . (ПРИЛОЖЕН ПРИНТСКРИН ОТВЕТА). Ждем до конца квартала, платим, проходит оценка фин. деятельности и тишина, никакого изменения. В июле 2024 опять пишем куча писем, в итоге получаем отписку что надо полный квртал соблюдать все ковенанты и вернем ставку (ПРИЛОЖЕН ПРИНТСКРИН ОТВЕТА). Соблюдаем все ковенанты, заканчиваеться квартал, тишина. Мы опять пишем куча писем, часть писем через интернет банк, просто становяться с отметкой отказано, без объяснения (контакты так же при отказе отсутствуют). Опять пытаемся наладить контакт по данному вопросу, персональные менеджеры кстате постоянно меняються (порядка четырех человек за 6 месяцев), и с каждым менеджером ты опять начинаешь заново, никакого контакта нет. Куча писем, нервов итога, нет. Получаем письмо на ссылку договора 15.10.2024г (ПРИЛОЖЕН ПРИНТСКРИН ОТВЕТА). Что при несоблюдение условий ставка повышаеться, при этом указано что депозит открыт только в апреле 2024г. (нами был открыт депозит с момента оформления кредита 24.07.2023г., по апрель месяц, в апреле мы его сново восстановили), написали что депозит у нас был и ранее, на что по сей день ответа не получили (ПРИЛОЖЕН ПРИНТСКРИН ОТВЕТА). Как мы сделали вывод обратного эффекта нет, некому заниматься нашим вопросом, да и не зачем банку, при этом специалисты более полу года говорили это надо сделать - это надо сделать чтоб снизить...., на конечное письмо ответа мы не получили конечно.

В итоге заканчиваеться год платим по повышенной ставке, внятного ответа не от кого так и не получили! 

Просьба ответственных соотрудников банка, обратить внимание на наш отзыв, и возможно решить наш вопрос положительно!

Коллегам кто находиться на одной стороне со мной, будьте бдительны, при выборе банка кредитования!