Забыла пин-код, а оператор онлайн-чата Татьяна помогла оперативно решить мою проблему
Я забыла пин-код своей дебетовой карты и не знала, что мне делать. Нужно ли обращаться в отделение банка или можно решить этот вопрос онлайн? Поэтому 20 мая 2025 года в 16:10 я решила написать в онлайн-чат "Альфа-банка". К разговору сразу подключилась оператор Татьяна. Уже в 16:13 оператор Татьяна сообщила, что обращаться в отделение банка не нужно. Новый пин-код можно задать используя приложение банка. Далее в ответе оператор прислала пошаговую подсказку, пройдя по которой я очень быстро изменила пин-код. Хочу отметить, что Татьяна сразу дала рекомендации по тому, чтобы карта после смены работала корректно в оффлайн-точках (самолеты, терминалы без доступа к интернету) и посоветовала запросить баланс или снять наличные в банкомате банка. Благодарю оператора за оперативную помощь и помощь в решении моей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю Дарью!
Здравствуйте ! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику службы поддержки Дарье за быстрое решение моего вопроса. Я обратилась в чат службы поддержки Альфа банка 7 июня в 19...
Как Альфа-Банк помог мне решить мой вопрос
После длительного отсутствия в районе 4-х месяцев зашел в Альфа-Банк 7 июня 2025 года и обнаружил что на протяжении этого времени мне списывали деньги за комиссию по услуге...
Списали комиссию. Все решили за пять минут
5 июля 2025 года обратилась банк, через чат-бота, в вопросом списания комиссии. Бот переключил на оператора Егора. Егор уточнил все детали по списанию комиссии. Успокоил моё...
Подключение услуги «Альфа-счет»
7.06 обратился в чат, т.к. были списаны 159руб. за услугу "Альфа-чек", которую я не подключал. В итоге услугу оперативно отключили, деньги вернули на счет. Это хорошо. Молодцы! С...
Возврат комиссии
7 июня 2025 года я обратился в чат приложения,чтобы разобраться в вопросе списания денег за комиссию предоставления услуги и подписки по "Альфа-чеку". Сотрудник банка Линар...
Специалист онлайн-чата помогла разобраться с условиями получения кэшбэка от партнера
07 февраля 2025 в 14:37 зашла в мобильное приложение Альфа-банка, чтобы уточнить, установлен ли какой-либо лимит на кэшбэк в рамках совместной акции со Вкусно и точка. Очень скоро...
Списание
1.06 с моей карты было проведено списание за услугу, о которой я не знала. Сразу обратилась в поддержку банка в мобильном приложении, отправила запрос на оспаривание операции. И...