На декабрь 2024 года у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 10% на коммунальные услуги. Оплатил через приложение, но кэшбэк не рассчитался, в связи с чем обратился с соответствующим вопросом 09.12.2024 в чат мобильного приложения с направлением подтверждающих скриншотов.
Оператор Полина оперативно подключилась и сообщила, что по категории «коммунальные услуги» прогноз суммы кэшбэка рассчитывается 4-10 дней, т.е. отображения в режиме реального времени онлайн не будет (категория входит в исключения по онлайн-отображению прогнозной суммы кэшбэка). Фактическое начисление – 10 числа месяца, следующего за оплатой. Уточнила, что кэшбэк всегда отображается чуть позже, начисление можно будет увидеть в разделе Кэшбэк и сервисы – Партнерский кэшбэк.
Дополнительных вопросов не возникло, благодарю Полину за решение вопроса. Кэшбэк был начислен в срок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультант Альфа-Банка помогла с открытием вклада
25 Мая я обратился в чат приложения Альфа-Банк. Дело в том, что я впервые открывал вклад в Альфа-Банке, поэтому у меня возникли вопросы. Написал в чат приложения в 14:25 по...
Возврат денег, комиссия
5 июня случайно оформила подписку Альфа-смарт. Когда я поняла, что произошло, то ознакомилась с условиями этой подписки и поняла то, что они мне не подходят. После её отключения, я...
Получил ответы по акции 10 000 за рекомендации
1 июня 2025 года обратился в онлайн чат банка с вопросом по акции "10 00 за рекомендации" для уточнения нюансов. Конструктивный диалог удалось выстроить с оператором...
О списании средств за смс информирование
Кредитной картой Альфа банка пользуюсь много лет. Нравятся условия карты и работа чата поддержки. Быстро решают все проблемы. 31 мая 2025 года вдруг обнаружила, что с расчетного...
Закрытие счета
Обращалась 29 мая в чат с просьбой закрыть кредитный счёт. За 2 минуты нашлась оператор Светлана и за 7 минут закрыла счёт. Мне очень понравилось, что не было вопросов по типу...
Как Альфа-Банк помог мне решить мой вопрос
После длительного отсутствия в районе 4-х месяцев зашел в Альфа-Банк 7 июня 2025 года и обнаружил что на протяжении этого времени мне списывали деньги за комиссию по услуге...
Списали комиссию. Все решили за пять минут
5 июля 2025 года обратилась банк, через чат-бота, в вопросом списания комиссии. Бот переключил на оператора Егора. Егор уточнил все детали по списанию комиссии. Успокоил моё...