Не предоставлена бизнес-карта с опцией кэш-бэк для МСБ

20.05.2025 18:40
170
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Нарушены условия выпуска бизнес-карты с категориями кэш-бэк для новых клиентов МСБ, при этом, по всем моим обращениям в банк; офис и горячая линия, почта e-t@alfabank.ru нет ответа, на основании чего банк нарушил правила оферты, отнеся меня, как клиента банка к категории крупный бизнес, для которого бонусные категории с повышенным кэш-бэк не предоставляются и как исправить эту ситуацию? Очень жду ответа и решения вопроса по неначичленному кэш-бэк за период пользования мной бизнес-картой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-25T14:37:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-10T17:18:11+03:00
Приветствуем! Всё проверили: изменили сегмент, а также мы возобновили вам доступ в программу лояльности. На апрель и май вы выбирали категории кэшбэка и за покупки по бизнес-карте начислили кэшбэк. Выплатили его 10 мая за апрель и 10 июня за май. На июнь вы ещё не выбирали категории, так как не имели доступа к разделу. При этом, если вы выберете категории на июнь, мы пересчитаем кэшбэк по выбранным категориям с учётом тех операций, которые вы совершили по бизнес-карте до выбора категорий. Перерасчет сделаем до 20 июля включительно. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
82 627
отзыва
80 019
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Быстрая помощь, когда ты на нервах

Оценка 5

Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку

Оценка 5

В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете... Читать полностью

11.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

28.12.2024 я открывала РКО. Документы на подпись и бизнес-карту привез сотрудник СВК Олег. Олег помог установить приложение для бизнеса, рассказал и показал как выбирать категории... Читать полностью

30.04.2025

Открытие расчетного счета ИП

Оценка 5

Добрый день!7 апреля, в понедельник, я оставил заявку на открытие расчетного счета для ИП. В этот же день со мной связалась представитель банка Елена и назначила время встречи для... Читать полностью

18.04.2025

Хороший менеджер - Наталья

Оценка 5

10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт... Читать полностью

16.04.2025