Нечестный банк
4 апреля участвовала в акции 30 % кэшбэк на покупку авиабилетов в сервисе Альфа-тревел Выполнила все условия акции. Подключила подписку Альфа-Смарт. Информация в приложении о сумме кэшбэка отображалась не верно. Думала хорошо подождем до 10 мая, т.к. в условиях акции указан срок начисления кэшбэка до 10 числа месяца следующего за покупкой. 10 мая сумма кэшбэка не изменилась, и был начислен обычный процент, а не по условиям акции. Сначала составила обращение, пришел ответ: все начисли верно. Обратилась в чат, ответ: все проверим, если условия акции выполнены доначислим до 15 мая. Не начислили. Снова обращаюсь в чат. Ответ: проверим, доначислим до 20 мая. Кэшбэк так и начислен, после обращения 20 мая. Ответ: проверим, доначислим до 23 мая. С даты покупки прошло уже более месяца, полет уже совершен, что можно постоянно проверять, если билет приобретен в сервисе Банка. Зачем обманывать людей, рекламмируя акции своего сервиса на телевидении, в интернете, в приложении. Если не могут начислить кэшбэк сразу. Приходится неоднократно обращаться в контакт-центр банка. А результат ноль. Один ответ "проверим"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстро решили проблему
Случайно оформил подписку альфа смарт, написал в чат поддержки, оператор ответил быстро и понятно помог с решением проблемы, показав где и что делать, чтобы вернуть деньги, после...
Комиссия
16 июля смотрела свои расходы, и наткнулась на списание комиссии 399р. Сразу же создала обращение в банк. И какого было мое удивление, что банк пошел мне на встречу и вернул эту...
Комиссия за уведомления
16 июля заметила списание комиссии за уведомления в интернет-банке Альфа. Не поняла, за что именно была списана сумма, и решила уточнить детали. Позвонила в поддержку через...
Лучшая чат-поддержка
16 июля написала в чат поддержки по вопросу отключения подписки. Сначала мне помог бот чата, а потом Дарья, фото прикладываю, которая ответила на мой вопрос, сказала, что подписка...
Комиссии
Добрый день! 23 мая банк подключил мне услугу - комиссия за услугу Альфа-чек, без моего согласия. 24мая я обнаружил списание денежных средств за подключение этой услуги и сразу же...
Решение вопроса по списанию комиссии
Обратилась в чат с вопросом о списании комиссии за уведомления об операциях. Услугу я не подключала, поэтому оспорила списание денежных средств через мобильное приложение...
Возврат комиссии за оповещения
Здравствуйте. 12 июля 2025 года в 20:12 минут я обратился в чат Альфа банка с проблемой списания денежных средств за услугу оповещения в размере 99 рублей, которую я не подключал...