Недавно я обратился с вопросом: почему мне не начислили обещанную сумму за рекомендацию друга, который открыл счёт по моей ссылке. Обратился в чат поддержки в мобильном приложении — это было 14 мая.
Меня консультировала сотрудница по имени Анна. Она быстро подключилась к диалогу, уточнила данные — мою ссылку, дату регистрации друга и его действия. Оказалось, что бонус ещё не был начислен, потому что не были выполнены все условия: мой друг пополнил счёт, но не совершил нужную операцию, которая обязательна для получения бонуса.
Анна объяснила всё очень подробно, без шаблонных фраз, и сразу указала, что как только условия будут выполнены, бонус поступит автоматически. На общение ушло не больше 10 минут.
Обслуживание мне понравилось — всё было чётко, вежливо и по делу. Особенно приятно, что сотрудник не просто сослался на правила, а разъяснил ситуацию на моём примере.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Зарплатные клиенты
Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному...
Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"
06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и...
Помощь оператора
08.05.25 пришел перевод от человека, деньги упали на непонятный мне счет, который я не помню как открыла. Я обратилась в онлайн чат к оператору Светлане, с целью узнать какие...
Благодарность за возврат денежных средств
05.05.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего разрешения, т к уведомление о списании денежных...
Очень испугалась, но в чате мне всё объяснили
Ночью, 26.04.2025, я столкнулась с неприятной ситуацией. Мне, на карту Альфа-Банка, должны были поступить средства из другого банка, которых так и не было. Связавшись с...
Рассказали про условия переводов
26.04.2025 в 00:02 я написала в чат Альфа-Банка. Моё обращение было связано с переводами. Хотела узнать об условиях по СБП: какие суммы можно переводить себе и другим людям...
Комиссия по переводам
24 апреля 2025 года я написала в чат поддержки Альфа-банка по вопросу списания за комиссию. Я просила возместить средства по уплате этой комиссии, про которую я не знала вовсе...