Оператор чата ответил на вопросы о вкладе "Юбилейный", и после консультации я открыла этот продукт

21.05.2025 11:48
256
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Увидела по ТВ рекламу о вкладе "Юбилейный" от Альфа-банка. Условия были привлекательными, поэтому я обратилась в чат 9 мая 2025 года в 17:09 с вопросом о доступности мне этого вклада, подхожу ли я по условиям. И сначала бот (Альфа-помощник) прислал условия по вкладу, но я позвала оператора для более детального общения. В 17:10 к диалогу подключился оператор Олег, который сообщил что через 5-7 минут вернётся с ответом. И как было оговорено, в 17:17 Олег прислал подробный ответ о том, что вкладов в последний год я не имела и остатки на 26 апреля были менее 10000 руб, и поэтому вклад мне доступен. Также Олег прислал пошаговую подсказку и попросил проверить высвечивается ли ставка 30% годовых у меня в личном кабинете. В 17:35 я прошла по подсказке и прислала скрин, где у меня действительно отражается данная ставка, а значит, вклад доступен мне по условиям из рекламы по ТВ. Оператор Олег подтвердил информацию. В 17:41 я поблагодарила его за помощь. Мои сомнения относительно доступности вклада были развеяны и 12 мая я открыла вклад. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-26T10:50:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем комментарий Банка. 29.05.2025 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-29T18:01:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
-
решено проблем
75 137
отзыва
70 909
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Оператор помог с вкладом

Оценка 5

8 мая 2024 года в 23.19 я написала в онлайн-чат вопрос, посвященный заманчивому предложению банка об открытии вклада на сумму от 10.000 до 50.000 без снятий и пополнений на три... Читать полностью

24.05.2025

Спасибо за помощь в открытии вклада

Оценка 5

14 мая открыла вклад Юбилейный в отделении Альфа-Банка. Сотрудник Константин помог установить приложение Рустор и скачать приложение Альфа-Банк на смартфон. Объяснил условия вклада... Читать полностью

22.05.2025

Как узнать, прошел ли минимальный срок для открытия накопительного счета?

Оценка 5

Для открытия накопительного счета после закрытия предущего накопительного счета требуется 180 дней. Но возникает вопрос как узнать когда был закрыт ранее открытый накопительный сче... Читать полностью

21.05.2025

Оператор помогла сориентироваться в МП

Оценка 5

02 мая 2025 года я оформила вклад в Альфа банке на небольшую сумму. Делала это самостоятельно, воспользовавшись подсказками, которые выходили в самом мобильном приложении банка... Читать полностью

18.05.2025

Открыть вклад с действительно высокой ставкой это легко

Оценка 5

16.05.2025 в 11:21 я обратился в онлайн чат вопрос был такой видел много где в том числе рекламе по ТВ что в Альфа Банке можно открыть вклад под очень высокий процент с учётом... Читать полностью

17.05.2025

Вклад от Альфы под 30%

Оценка 5

Добрый день! Хочу рассказать об опыте общения с поддержкой в онлайн-чате и реально выгодной ставке по вкладу Юбилейный на 3 мес со ставкой 30%. По порядку. Увидел в рекламе по тв о... Читать полностью

16.05.2025

Качественная помощь сотрудников банка в решении вопросов

Оценка 5

Я захотела открыть карту Альфа-Банка по реферальной ссылке. Заполнила анкету, назначила адрес и время встречи (5 мая в 17.00) с сотрудником банка. Сотрудник Разин заранее со мной... Читать полностью

16.05.2025