Решения проблемы

21.05.2025 11:54
25
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

"Хочу отметить отличную работу сотрудницы Альфа-Банка Оксаны. 20 мая у меня возникла проблема с блокировкой карты (система пометила перевод на карту другого банка как сомнительный). Я обратился в техподдержку, и благодаря Оксане вопрос был решен молниеносно – за 5 минут! Она не тратила время – сразу же связалась с необходимым специалистом, оперативно провела все проверки, и я тут же получил SMS о разблокировке карты. Такая скорость и эффективность – это то, что ожидаешь от хорошего банка. Спасибо

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 887
отзыва
58 962
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Помощь оператора

Оценка 5

08.05.25 пришел перевод от человека, деньги упали на непонятный мне счет, который я не помню как открыла. Я обратилась в онлайн чат к оператору Светлане, с целью узнать какие... Читать полностью

08.05.2025

Благодарность за возврат денежных средств

Оценка 4

05.05.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего разрешения, т к уведомление о списании денежных... Читать полностью

05.05.2025

Очень испугалась, но в чате мне всё объяснили

Оценка 4

Ночью, 26.04.2025, я столкнулась с неприятной ситуацией. Мне, на карту Альфа-Банка, должны были поступить средства из другого банка, которых так и не было. Связавшись с... Читать полностью

05.05.2025

Рассказали про условия переводов

Оценка 5

26.04.2025 в 00:02 я написала в чат Альфа-Банка. Моё обращение было связано с переводами. Хотела узнать об условиях по СБП: какие суммы можно переводить себе и другим людям... Читать полностью

05.05.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

29 апреля, Обратилась в офис на Кировку, чтобы прояснить, почему я не могу делать с других карт переводы на альфа карту, в итоге как оказалось, номер был один и тот же на 2-ух... Читать полностью

05.05.2025