21 мая 2025 года в 13:59 написала в онлайн-чат. Бот уточнил, могу ли я ждать или вопрос срочный. Я выбрала последний. И тогда бот обозначил, что ожидание специалиста не превысит 4 минуты. Уже в 14:01 к диалогу подключилась оператор Екатерина. Я не могла понять, как в приложении установить лимит по карте. Я хотела именно на июнь установить лимит на определённый размер по покупкам в интернете. Но не могла найти этот пункт приложении, и поэтому писала в чат. В 14:07 Екатерина написала, чтобы всё проверить ей нужно 5-10 минут. В 14:13 Екатерина поблагодарила за ожидание и прислала очень развёрнутый ответ с пошаговой подсказкой, где найти нужный мне пункт настройки. Екатерина назвала эту услугу Мой контроль и сообщила, что я могу установить любой комфортный для меня лимит расходов. Я уточнила, бесплатная ли это услуга. После положительного ответа оператора, я написала что пройду по подсказкам и если что-то не получится, я снова напишу. В 14:23 я поблагодарила Екатерину за помощь- я настроила все менее, чем за минуту и теперь могу контролировать свои расходы на покупки в интернете.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
08.06
Сегодня 08.06.25г, увидела что сняли деньги за перевод, т.е комиссию, написала об этом чат банка, в течение 2х минут составила обращение в банк и ещё через 2 минуты деньги за...
Приобретение карты Альфа банк
Заказала себе через сайт дебетовую карту Альфа банк. На следующий день ко мне приехала сотрудница банка, помогла мне скачать приложение Альфа-Банк, в самом приложении показала...
Быстро вернули деньги за подписку
8-го июня обнаружил что у меня 2 июня сняли деньги за подписку Альфа смарт. Я решил написать в онлайн чат, звонить было не удобно. Мне очень быстро ответил сотрудник Артём. Сказали...
Без проблем вернули деньги
8 июня заметил, что у меня включена услуга "Смс об операциях" и у меня за неё списывали деньги 2 раза. Подумал что деньги уже не вернуть, но спасибо Альфа-банку что предоставили...
Решение проблемы
30.03.2025 года делала заказ на маркетплейсе, из за неточности в заказе пришлось его отменить, деньги списали и я ждала когда они обратно поступят на карту, денег не было ,я...
Решение проблемы
Добрый день! Обратилась в чат банка с проблемой- повторное списание средств за подписку, которую оформляли на карту дочери, хотя мы ее отключили еще в прошлом месяце. Проблему нашу...
Помогли с вопросом о комиссии
8 июня обратилась в чат мобильного банка с вопросом, почему с моей карты сняли деньги за услугу, которую я не подключала. Понятно разъяснили, как такое могло случиться, предложили...